Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Συνέχισα να αναπηδάω γύρω από την υποστήριξη και μια πολύ μακρά διαδικασία αναθεώρησης για την απόσυρσή μου. Έχω ήδη ρωτήσει πολλές φορές για την κατάσταση της απόσυρσής μου και συνεχίζουν να μου δίνουν το ίδιο παλιό τραγούδι και χορό λέγοντας ότι πρέπει απλώς να συνεχίσω να περιμένω, αλλά ποτέ δεν είπαν ποιο ήταν το πρόβλημα που χρειάζεται μια διεξοδική αναθεώρηση.
Πιστεύω ότι τελικά πλήρωσαν το ποσό, αλλά έκλεισαν επίσης τον λογαριασμό μου στη διαδικασία (δεν θα έπαιζα ξανά εδώ αν χρειαζόταν τόσος χρόνος για να πάρω ένα άθλιο $100). Χαίρομαι που όλα αυτά πρέπει να τελειώσουν και μάλλον θα δω τα χρήματα αύριο το πρωί EDT.
Έλαβα πληρωμή σήμερα το πρωί. Ακόμα δεν θα συμβούλευα τους παίκτες να παίξουν εδώ, αν είχα μια πολύωρη διαδικασία για να βγάλω τα $100 μου. Κυριολεκτικά οποιοδήποτε άλλο ρυθμιζόμενο ακίνητο στο Οντάριο θα εξοφλούσε εντός ωρών ή το πολύ 1-2 ημερών. Είναι ειλικρινά αξιολύπητο πώς πήραν την άδεια τους, δεδομένου ότι έκλεισαν επίσης τον λογαριασμό μετά την επεξεργασία της ανάληψης 🤣
Αγαπητέ cameronenberg1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
