Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη $2500 από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν τα απαιτούμενα έγγραφα, τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο. Όταν συνδέθηκε πρόσφατα, ο παίκτης είχε βρει μόνο 1000 πέσος στον λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα με επιτυχία, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των χρημάτων του.
Το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει το ποσό των $2500, το οποίο κρατείται από τις 7 αυτού του μήνα. Παρά το γεγονός ότι ζήτησαν έγγραφα, τα οποία έχω ήδη στείλει, αρνούνται να με πληρώσουν. Αντίθετα, επέστρεψαν τα χρήματά μου πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο για να στοιχηματίσω. Δεν τηρούν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις, και επιπλέον, σήμερα που συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο, είχαν απομείνει μόνο χίλια πέσος. Ζήτησα εξηγήσεις από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τους, ωστόσο, δεν μπορούσαν να εξηγήσουν τι είχε συμβεί. Έχω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου, την αλληλογραφία, το υπόλοιπό μου και ένα email στο οποίο δηλώνουν κοροϊδευτικά ότι δεν θα μου δώσουν ούτε ένα πέσο.
Γεια σου marioalealh59,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spins Casino MX. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ήταν τα πραγματικά μου χρήματα όχι από κανένα μπόνους αφού το μπόνους που ήθελαν να μου δώσουν ήταν 250 πέσος και ήθελαν να τους πληρώσω 27.000 χιλιάδες πέσος, έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης όπου τα χρήματά μου είναι τα χρήματά μου και όχι από μπόνους και επίσης έχω στιγμιότυπα οθόνης όπου απέσυραν όλα τα 2.500 πέσος και τα κατέθεσαν πίσω στον λογαριασμό του καζίνο για να μπορώ να το παίξω γιατί ο Iván δεν θα μου δώσει κανένα πέσος. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου και των κινήσεων που έκαναν Στο λογαριασμό μου έχω επίσης τις συνομιλίες του ατόμου που με βοήθησε να μου λέει ότι δεν έχω στείλει τα έγγραφά μου. Έχω επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης όπου τους έστειλα δύο φορές την τεκμηρίωσή μου στο email που μου έδωσαν και δεν σέβονται ούτε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, αφού οι όροι και οι προϋποθέσεις τους λένε ότι (απόσυρση από 27 χιλιάδες πέσος και μετά έως 49.800 ή εάν το ποσό είναι σημαντικό), θα σας ζητηθούν έγγραφα για την επικύρωση του λογαριασμού, αλλά αν η ανάληψη υπερβαίνει αυτό το ποσό, όχι για μικρότερο ποσό όπως το δικό μου, μπορείτε να στείλετε τα πάντα. τι έχω αποτυπώσει και επίσης τα κόλπα που υπήρχαν στον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, βάλτε τα με άλλες ημερομηνίες.
Έτοιμος, ευχαριστώ, μου πλήρωσαν ήδη τα χρήματά μου σήμερα
Αγαπητέ marioalealh59,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
