Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε τρεις εβδομάδες για ανάληψη χρημάτων αφού παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και έλαβε επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού. Παρά την υποβολή πληροφοριών σχετικά με την ιδιοκτησία του πορτοφολιού και την προέλευση των κεφαλαίων, δεν είχε λάβει καμία απάντηση από τα κανάλια υποστήριξης του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την πλήρη πληρωμή του. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, έχω στείλει ό,τι μου ζητήθηκε, έχω ακόμη και n email από αυτούς που λένε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί... η επικοινωνία έληξε εκεί, η ζωντανή συνομιλία τους δεν ανταποκρίνεται, δεν απαντούν στα email μου. .. μου ζήτησαν την κυριότητα του waller και από πού προέρχονται τα κεφάλαιά μου, το παρείχα επίσης και καμία απάντηση γιατί... αυτή είναι μια κλασική τακτική να μην με πληρώνεις
Αγαπητέ Smoochiejr69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τα αρχεία που μας παρείχατε και παρόλο που περάσατε τη βασική επαλήθευση στις 5 Σεπτεμβρίου, το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα από εσάς στις 14 Σεπτεμβρίου.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν λάβατε καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση της απόδειξης ιδιοκτησίας του λογαριασμού κρυπτονομίσματος σας;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο ως απόδειξη ιδιοκτησίας και την πηγή κεφαλαίων; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Όλες οι καταθέσεις σας προέρχονται από κέρδη που πραγματοποιήσατε σε άλλα διαδικτυακά καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
έχω προχωρήσει να σας στείλω ένα email με ένα στιγμιότυπο οθόνης... και ναι όλες οι καταθέσεις μου γίνονται με κέρδη από άλλα καζίνο
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη έγγραφα από εσάς που να αποδεικνύουν ότι οι καταθέσεις σας προέρχονται από κέρδη που κερδίσατε σε άλλα καζίνο. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε σε ποια άλλα καζίνο έχετε παίξει; Επιπλέον, το Spin Casino έχει ζητήσει οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή επιβεβαίωση από αυτά τα καζίνο που να δείχνουν ότι τα ποσά που καταθέσατε ήταν πράγματι κέρδη από αυτά; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Ωστόσο, ακόμα δεν έχετε απαντήσει στην ερώτησή μου: Έχει ζητήσει το Spin Casino οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή επιβεβαίωση από αυτά τα καζίνο που να δείχνουν ότι τα ποσά που καταθέσατε ήταν πράγματι κέρδη από αυτά;
όχι δεν έχουν ζητήσει έγγραφα σχετικά με αυτό
Ευχαριστώ πολύ, Smoochiejr69, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Smoochiejr69,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Spin Casino ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση ή/και να αποσυρθούν τα αμφισβητούμενα κέρδη; Πού είναι το πρόβλημα;
Σας ευχαριστώ.
η υπόθεση έχει λυθεί με έχουν πληρώσει πλήρως
Υπέροχα νέα, Smoochiejr69!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
