Spin.bet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων αφού αγνοηθεί το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.

Γεια σε όλους,

Ζήτησα αυτοαποκλεισμό μέσω email στις 21 Ιουλίου και δήλωσα ότι είμαι προβληματικός τζογαδόρος και αναζητώ μόνιμο αυτοαποκλεισμό αλλά το αίτημά μου απορρίφθηκε και οδήγησε σε οικονομική ζημιά 2760 ευρώ στις 23 Ιουλίου

Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επιστροφή των χρημάτων και τον τερματισμό του λογαριασμού μια για πάντα

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Αγαπητέ rad234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Αυτοαποκλεισμός:

Σε περίπτωση που διαγνωστείτε με εθισμό στον τζόγο ή προσπαθήσετε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για διαφορετικό λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να μείνετε μακριά από οτιδήποτε, που δεν κάνει τίποτα καλό για εσάς. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι αποκλείετε τον εαυτό σας, από δική σας επιλογή, από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτή η εξαίρεση δεν μπορεί να αναιρεθεί για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Εάν επιθυμείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον τζόγο, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξή μας και δώστε τους ένα χρονικό διάστημα μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Θα σας εξηγήσουν επίσης όλα τα μελλοντικά βήματα και τι χρειάζεται από εσάς.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: support@spin.bet

Λάβετε υπόψη σας ότι η αυτοεξαίρεση είναι μόνιμη για το καθορισμένο χρονικό διάστημα και δεν θα αναιρεθεί για τη δική σας προστασία.

Κατά τη διάρκεια του Αυτο-αποκλεισμού δεν επιτρέπεται η δημιουργία νέου Λογαριασμού και κάθε προσπάθεια δημιουργίας νέου

Ο Λογαριασμός κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απαγόρευση του αρχικού σας λογαριασμού.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού στο kristina.s@casino.guru ? Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καλημέρα Κριστίνα,

Μόλις σας διαβίβασα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό του καζίνο.

Ναι, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβαν κανένα email από εμένα και αν συνέβαινε θα έκλεινε αμέσως τον λογαριασμό. Ο αυτοαποκλεισμός στάλθηκε στις 21 Ιουλίου και η απώλεια σημειώθηκε στις 23 Ιουλίου. Ζητώ λοιπόν πλήρη επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν και οριστικό τερματισμό του λογαριασμού μου.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Μπορείτε παρακαλώ να κρύψετε την πρώτη ανάρτηση και να την κάνετε ιδιωτική, περιλαμβάνει μια φωτογραφία με το πλήρες όνομά μου!

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, rad234. Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, δεν έχω άλλη σχετική επικοινωνία

Ευχαριστώ πολύ rad234 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ rad234,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.

Γεια σου Jozef,

σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και για τη βοήθειά σας εκ των προτέρων

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jozef,

έχετε λάβει ενημερώσεις από τον εκπρόσωπο σχετικά με αυτό το θέμα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς πίσω

Με εκτίμηση,

rad234

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ rad234,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru