SpiderVegas Casino - Ο παίκτης μπόρεσε να εγγραφεί από περιορισμένη χώρα.

Το Spidervegas.com σπάει την T&C και αυτό επηρεάζει άσχημα τους παίκτες από αυτές τις χώρες καθώς χάνουν πάντα από αυτό το καζίνο, ακόμη και ένα σφάλμα/σφάλμα από το καζίνο.

Άρθρο 2.3 Η εγγραφή στο SpiderVegas δεν επιτρέπεται για κατοίκους ή πολίτες των ακόλουθων χωρών: ΗΠΑ, Κουρασάο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Ισραήλ, Κύπρος, Ισπανία. Ιράν, Βόρεια Κορέα.

Ωστόσο, ως Ολλανδός παίκτης μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, στην πραγματικότητα θα δείτε ακόμη και τον κωδικό χώρας +31 δημιουργώντας έναν λογαριασμό. Εάν συμπληρώσετε μόνο τα στοιχεία της διεύθυνσης χωρίς να επιλέξετε μια χώρα (κάτι που μπορείτε να κάνετε κατά λάθος εάν χρησιμοποιήσετε την καρτέλα) θα μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να καταθέσετε και να παίξετε και να κάνετε ό, τι χρειάζεστε. Στην πραγματικότητα στον ιστότοπό τους δείχνουν ακόμη και το iDeal που είναι ολλανδικός επεξεργαστής πληρωμών, το οποίο υπονοεί ότι δέχονται Ολλανδούς παίκτες που δεν είναι. Δεν ξέρω αν πρόκειται για σφάλμα του καζίνο, αλλά αν λένε μη εξουσιοδοτημένο και μπορείτε να παίξετε και να χάσετε ή να κερδίσετε χρήματα είναι μεγάλη υπόθεση.

Λόγω αυτής της παραβίασης της T&C ανακάλυψα ότι η συμφωνία μου δεν είναι έγκυρη που είχα με το καζίνο και όλες οι καταθέσεις θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως αχρεωστήτως καταβλητέες και αναμένω από την Spidervegas να επιστρέψει πλήρως τις καταθέσεις μου. Ελπίζω ότι το CasinoGuru μπορεί να βοηθήσει σε αυτό το θέμα για να επιλυθεί αυτό, καθώς αυτό το καζίνο δεν απαντά στα μηνύματά μου σχετικά με αυτό το θέμα.

Έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο certria@gaminglicenses.com αλλά δεν έλαβα καμία ενημέρωση από αυτούς. Βλέπω ότι αυτό το καζίνο έθεσε ένα μπλοκ IP, ωστόσο θα ήθελα ακόμα να δω μια επιστροφή των καταθέσεών μου καθώς μπόρεσα να συμμετάσχω σε αυτό το καζίνο κάτι που δεν θα έπρεπε να συμβαίνει και τότε ούτε θα κερδίσω ούτε θα χάσω από αυτό καζίνο.

Γεια σου Yousst,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Spider Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πώς καταφέρατε να φτάσετε στον ιστότοπο εάν το καζίνο διαθέτει μπλοκ IP για τις Κάτω Χώρες;

Χρησιμοποιήσατε πρόγραμμα VPN για πρόσβαση στον ιστότοπο; Καταχωρήσατε μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Όσον αφορά το μπλοκ IP, αυτό ορίστηκε την περασμένη εβδομάδα. Iμουν σε θέση να δημιουργήσω έναν λογαριασμό και να συμμετάσχω σε αυτό το καζίνο στις 30 Σεπτεμβρίου. Μετά από μια συζήτηση με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, έφτιαξα ακόμη και βίντεο που αποδεικνύουν ότι μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό (όχι επίτηδες, αλλά πιθανώς ένα σφάλμα/σφάλμα) και ότι εμφανίζει την ολλανδική σημαία στη λίστα αριθμών τηλεφώνου εάν σημειώσετε έναν αριθμό με ολλανδικό IP Έχω όλα τα στοιχεία, αλλά είναι πολύ μεγάλα για να τα μοιραστώ εδώ.

Για τη περίληψη της υπόθεσης, μπορείτε επίσης να προσθέσετε ότι αυτό το καζίνο προσφέρει έναν τρόπο πληρωμής (iDeal), ο οποίος είναι διαθέσιμος μόνο για παίκτες από περιορισμένη/μη εξουσιοδοτημένη χώρα, την Ολλανδία .

Αγαπητέ Γιουσστ,

Θα μπορούσατε να μας στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru; Επίσης, παρακαλώ θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε κάποιο υπόλοιπο στο καζίνο; Εάν ναι, πρόκειται για καταθέσεις ή κέρδη ή κέρδη μπόνους;

Γεια σου Νίκο,

Δείτε την αλληλογραφία που έχω στείλει

Αγαπητέ Γιουσστ,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτησή μου; Έχετε κάποια ισορροπία στο καζίνο; Είναι πραγματικά χρήματα ή κέρδη μπόνους.

Λάβετε υπόψη ότι εάν είχατε υπόλοιπο στο καζίνο και το χάσατε, δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής τυχόν επιστροφής χρημάτων. Ακόμα και εσείς θα μπορούσατε να εγγραφείτε χωρίς να προσθέσετε τη χώρα, οι όροι αναφέρουν σαφώς ότι δεν είστε κάτοικος Ολλανδίας. Συμφωνήσατε με αυτούς τους όρους κατά την εγγραφή σας, ακόμη και αν δεν προσθέσατε τη χώρα εκεί. Είναι δυνατόν να βρείτε πίσω πόρτες όπως κάνατε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά όπως συμφωνήσατε με αυτούς τους όρους, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα καθώς τους παραβιάσατε.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο

Θα μπορούσατε να αναφέρετε σε ποιο άρθρο του T&C επισημαίνετε καθώς το 2.3 λέει ξεκάθαρα μη εξουσιοδοτημένα, τα οποία λένε ότι δεν πρέπει να μπορώ να παίξω εκεί. Και έρχεται σε αντίθεση με το λογότυπό τους iDeal όπως αποστέλλεται στο Screenshot, καθώς πρόκειται για επεξεργαστή πληρωμών που διατίθεται μόνο στις Κάτω Χώρες. Καθώς αναφέρθηκε μόνο ως μη εξουσιοδοτημένο, θα λέγατε ότι είναι ευθύνη του καζίνο να διασφαλίσει ότι δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό. Αλλά στην πραγματικότητα όταν άρχισα να παραπονιέμαι μέσω ταχυδρομείου, δεν απάντησαν. Το καζίνο τους άλλαξε αθόρυβα το T&C προσθέτοντας στο 2,4 τις ίδιες χώρες με το 2,3 για να είναι ασφαλές για περαιτέρω αξιώσεις.

Οι συνολικές καταθέσεις μου ήταν 1250 € και όταν ήθελα να πληρώσω ήταν 1350 €,- αλλά δεν μπόρεσα να αποσύρω στο καζίνο τους. Εξακολουθώ να θέλω να συνεχίσω με τον ισχυρισμό, όπως ανέφερα νωρίτερα, καθώς το καζίνο έσπασε τα T&C και έβλαψε τους παίκτες.

Αγαπητέ Γιουσστ,

Με βάση τις δεδομένες πληροφορίες από εσάς, θα πρέπει να πάρετε πίσω τα κατατεθειμένα χρήματά σας από το καζίνο. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με αυτό το ζήτημα ή έχετε νέα από τότε;

Γεια σου Νίκο,

Μίλησα μαζί τους μέσω συνομιλίας (όπως έδειξα στα συνημμένα) και έστειλα ένα email με αποδεικτικά στοιχεία και ισχυρισμούς, αλλά δεν έχουν απαντήσει ακόμα. Και καθώς ο ιστότοπος είναι αποκλεισμένος, δεν μπορώ να συνομιλήσω μαζί τους. Και για να είμαι ειλικρινής δεν νομίζω αν θα απαντήσουν καθώς δεν θέλουν να επιστρέψουν χρήματα.

Στέλνω επίσης το παράπονό μου στο Antillephone ελπίζοντας ότι μπορούν να βοηθήσουν. Δεδομένου ότι είναι πιο πιθανό ότι το Καζίνο θα απαντήσει στην Αρχή του Κουρασάο, τότε σε έναν παραπλανημένο παίκτη.

Πήρα απάντηση από την Antillephone ότι απέρριψαν την υπόθεση χωρίς καμία εξήγηση από την πλευρά τους. Η αλληλογραφία πριν από αυτό ήταν ότι λένε ότι το καζίνο δεν μπορούσε να γνωρίζει ότι είμαι Ολλανδός παίκτης και όταν απάντησα σε αυτό με στοιχεία ότι όντως έπρεπε να το ήξεραν (με βάση τα στοιχεία της διεύθυνσης και τον αριθμό BIN της τραπεζικής μου κάρτας) πήρα καμία απάντηση και χρειάστηκε να τους στείλω ταχυδρομείο δύο φορές για να λάβω ένα σύντομο μήνυμα που έλεγε απόρριψη.....

Σε αυτό το σημείο ελπίζω ότι θα μπορούσατε να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού. Επίσης, εξετάζω σοβαρά το ενδεχόμενο Νομικής Δράσης εναντίον αυτού του Καζίνο και του Antillephone, καθώς ευνοούν τα καζίνο και δεν κάνουν τίποτα με τα στοιχεία μου. Σε αυτήν την περίπτωση θα υποβάλω πλήρη αξίωση τόσο για το αμφισβητούμενο ποσό όσο και για τον χαμένο χρόνο (σε αυτήν την περίπτωση), καθώς το καζίνο δεν απάντησε στο mail μου και η Antillephone απάντησε μόνο με την απόδειξη του καζίνο όπου πρέπει να απαντήσω και στη συνέχεια δεν μην απαντας καθολου.

Θέλω επίσης να χρησιμοποιήσω αυτή τη στιγμή για να προειδοποιήσω τους Ολλανδούς παίκτες (στην πραγματικότητα όλους τους διαδικτυακούς παίκτες) να παίξουν διαδικτυακά καζίνο που συνδέονται με την Αρχή της Μάλτας, καθώς είναι πιο αξιόπιστοι

Αγαπητέ Yousst,

Δυστυχώς, η ρυθμιστική αρχή είναι από πάνω μας και πρέπει να σεβαστούμε την απόφασή τους για την έρευνα. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Τα διαδικτυακά καζίνο με άδειες στη Μάλτα είναι σίγουρα καλύτερα για τυχερά παιχνίδια, οπότε στο μέλλον φροντίστε να επιλέξετε καζίνο με βάση αυτό.

Δεν είμαι σίγουρος αν αξίζει τον κόπο να προβείτε σε νομικές ενέργειες, καθώς μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο να φτάσετε στα διαδικτυακά καζίνο και μερικές φορές μπορεί να κοστίσει περισσότερο από τα κέρδη, αλλά αν το κάνετε ούτως ή άλλως, ελπίζω το καλύτερο για εσάς.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα αναγκαστούμε να το κλείσουμε όπως απορρίφθηκε όπως αποφάσισε η ρυθμιστική αρχή. Λυπάμαι και πάλι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Casino.guru