Ο παίκτης δεν είναι σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του και ισχυρίζεται ότι η προστασία του παίκτη από το καζίνο δεν λειτουργεί σωστά. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
The player is not able to withdraw his winnings and he claims the casino's player protection is not working properly. This complaint was successfully resolved.
Ο παίκτης δεν είναι σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του και ισχυρίζεται ότι η προστασία του παίκτη από το καζίνο δεν λειτουργεί σωστά. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας περιμένουν 7 ημέρες ακόμα δεν έλαβε καμία επικοινωνία η ζωντανή συνομιλία είναι ένα αστείο και η ασφάλεια των παικτών είναι τρομερή χωρίς όριο κατάθεσης δεν είναι μόνος εκτός από εσείς πρέπει να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ως nd περιμένετε 5 ημέρες έρχονται
Hi been waiting 7 days still not received no communication the live chat is a joke and player safety is terrible no deposit limit no self excluding you have to email them as nd wait 5 days come on
Αγαπητέ Andrew,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και δώσατε αυτό το πρόβλημα στην προσοχή μας. Τα καζίνο πρέπει πάντα να παίρνουν πολύ υπεύθυνα τα τυχερά παιχνίδια. Είναι σημαντικό να παρέχετε εργαλεία για όρια αποκλεισμού και καταθέσεων που λειτουργούν σωστά. Θα ήθελα να μάθω αν ζητήσατε προσωπικά έναν αποκλεισμό που δεν ήταν επιτυχής ή θα ήθελα μόνο να επισημάνω ότι το καζίνο έχει αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Andrew,
Thank you for submitting your complaint and bringing this problem to our attention. Casinos should always take responsible gambling very seriously. It is important to provide tools for self-exclusion and deposit limits that work properly. I would like to know if you personally asked for a self-exclusion which wasn’t successful, or you would only like to point out that the casino has this issue.
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Andrew,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Andrew,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Αγαπητέ Καζίνο Γκούρου και Άντριου Μπαρτολίνι
Εκφράζουμε την εκτίμησή σας για το γεγονός ότι θέσατε υπόψη μας αυτό το ζήτημα.
Στην περίπτωση του αποκλεισμού και του ορίου κατάθεσης - παρακαλούμε να σημειώσετε ότι το αίτημα παραλήφθηκε από τον παίκτη. Όχι με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ούτε με συνομιλία.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο δηλώνουν σαφώς "17.1-3." Για εκείνους τους πελάτες που επιθυμούν να περιορίσουν τον τζόγο τους, παρέχουμε εθελοντικά εργαλεία αποκλεισμού που σας επιτρέπουν να κλείσετε το λογαριασμό σας ή να περιορίσετε την ικανότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα. ζητήστε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με αυτή τη διευκόλυνση, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.Θα προσπαθήσουμε να υλοποιήσουμε το αίτημά σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και να διασφαλίσουμε την συμμόρφωση με τον αποκλεισμό σας.Εάν δεχθείτε ότι δεν έχουμε καμία ευθύνη ή ευθύνη εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια πριν η αίτησή σας έχει υλοποιηθεί ή εσείς επιδιώκετε να χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα και δεν αναγνωρίζουμε ή διαπιστώνουμε ότι αναγνωρίζετε ότι ο αποκλεισμός και τα όρια έχουν οριστεί ανά λογαριασμό και αν έχετε λογαριασμούς σε περισσότερους από έναν ιστότοπους που ανήκουν σε εμάς, όρια για κάθε λογαριασμό. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
Όσον αφορά την καθυστέρηση απόσυρσης, βλέπουμε ότι η αίτηση απόσυρσης τον Ιανουάριο του 2020 πληρώθηκε με επιτυχία και ο Andrew είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο Andrew έχει μια πρόσφατη απόσυρση των 900 που ολοκληρώθηκε και η αίτηση πληρωμής στάλθηκε στον επεξεργαστή πληρωμής.
Για περαιτέρω ερωτήσεις, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Πικάντικο Καζίνο Spins
Dear Casino Guru and Andrew bartolini
We appreciate you bringing this matter to our attention.
On the case of self-exclusion and deposit limit - please note that request was received from the player. Not by email nor by chat.
The terms and conditions of the casino clearly state "17.1-3. . For those customers who wish to restrict their gambling, we provide voluntary self-exclusion tools, which enable you to close your account or restrict your ability to place bets. If you require any information relating to this facility please contact Customer Support. We will endeavor to implement your request within a reasonable time period and to ensure compliance with your self-exclusion. However you accept that we have no responsibility or liability whatsoever if you continue gambling before your request has been implemented or you seek to use the Website and we fail to recognize or determine that. You acknowledge that exclusion and limits are set per account, and should you have accounts on more than one site owned by us, you must set the limits on each account." https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
Regarding the withdrawal delay, we see that the withdrawal request on January 2020, was successfully paid and Andrew had confirmed the receipt of the funds.
We can confirm that Andrew has a recent withdrawal of 900 which was finalised and the payment request was sent to the payment processor.
For further questions, please do not hesitate to contact us.
Kind regards
Spicy Spins Casino
Γεια σας Andrew,
Δεδομένου ότι δεν απαντήσατε στο τελευταίο μου μήνυμα, το λαμβάνω ως σημάδι ότι τα χρήματά σας έχουν καταβληθεί και θεωρώ ότι η υπόθεση αυτή πρέπει να επιλυθεί.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ένα τέτοιο πρόβλημα στο μέλλον.
Hello Andrew,
Since you didn't reply to my last message, I take it as a sign your money was paid out and I consider this case to be resolved.
Thank you for contacting Casino Guru and I hope you won't come across a problem like this in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.