Ο παίκτης έκανε μια απόσυρση, αλλά καθυστέρησε για δύο εβδομάδες.
Αποχώρησε από 900 ευρώ στις 6 Φεβρουαρίου και δεν έλαβε ακόμα πάντα έρχομαι σε επαφή με λένε περιμένετε λίγες μέρες
Αγαπητέ Andrew,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και δώσατε το θέμα αυτό στην προσοχή μας. Λυπάμαι που ακούω τα προβλήματα με την απόσυρσή σας. Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές ημέρες για την πλήρη επεξεργασία τους, αλλά 14 ημέρες φαίνεται να είναι αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα. Θα μπορούσατε να μεταφορτώσετε τη συζήτηση με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Θα μπορούσε να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιούλια
Γεια σου Andrew
Ευχαριστώ για την απάντηση. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο και περιμένουμε μια απάντηση από αυτούς. Μόλις απαντήσουν, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Αγαπητέ παίκτη,
Λυπούμαστε πολύ που σας ενημερώνουμε ότι αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη όπως κατατέθηκε μία φορά πριν. Η συνάδελφός μου Kristina επί του παρόντος επιλύει την καταγγελία σας. Θα θέλαμε να ζητήσουμε να μην ανοίξετε νέα καταγγελία σχετικά με το ίδιο θέμα, αλλά να απαντήσετε στο παλιό. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούι