Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε απορρίψει τα στοιχήματα της ρουλέτας του αρκετές φορές.
καζίνο speedybet και αδελφή καζίνο όλα μου δίνουν έναν δύσκολο χρόνο απορρίπτοντας τα στοιχήματά μου συνεχώς και ότι μου λένε ότι είναι η σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο, αλλά εν τω μεταξύ έπαιξα σε άλλα καζίνο για ώρες, αλλά όλα είναι εντάξει όπως θα έπρεπε. Εάν ήταν στο Διαδίκτυο μου θα έπρεπε να έχω τα ίδια προβλήματα και με άλλα καζίνο.
ενώ παίζω και στοιχηματίζω η οθόνη αρχίζει να κάνει buffering και όταν τελειώσει βρίσκω τη μπάλα σε έναν αριθμό που χάνει δίπλα στον αριθμό νίκης μου ή βρίσκω το αποτέλεσμα είναι το ελάχιστο στοίχημα από όλα τα στοιχήματα. Έχω αρκετό στιγμιότυπο οθόνης με το απορριφθέν ζήτημα στοιχημάτων νομίζω ότι αυτό είναι απόδειξη ότι τα καζίνο δεν είναι δίκαια. Δεν καταλαβαίνω την καλή βαθμολογία εδώ. δεν παρέχουν καθόλου υπηρεσία και συνεχίζω να επαναλαμβάνω το ίδιο ξανά και ξανά. Το να ισχυρίζομαι ότι στοιχηματίζω μέχρι αργά είναι απλώς ανοησία γιατί επαναλαμβάνω τα στοιχήματα και το κάνω αυτό αμέσως μετά το προηγούμενο αποτέλεσμα. Έχω συμπεριλάβει έναν αριθμό στιγμιότυπου οθόνης 28 για να σας δείξω πώς ψάχνει η μπάλα τους. ελάχιστη πληρωμή η μπάλα εγκαταστάθηκε στο 14 και ξαφνικά άρχισε να περπατά προς το 7 και από το 7 άλλαξε σε 28 που το καταγράφω από ένα movi.
speedybet casino and sister casinos all of them giving me a hard time by rejecting my bets constantly and the they tell me it is my internet connection but meanwhile i played in another casinos for hours but every thing is oke as it should be .if it was my internet i should have the same issues with other casinos too.
while playing and betting the screen begin to buffering and when it is over i find the ball in a losing number next to my winning number or i find the outcome is the minimum bet off all bets .i have several screenshot with the rejected bets issue i think this is a proof the casinos are not fair .i dont understand the good rating here .they give no service at all and keep repeating the same over and over .claiming i bet to late is just nonsense because i repeat bets and i do that immidiatly after he previous outcome.i have included a screenshot number 28 to show you how the ball is looking for theminimum pay out the ball settled in the 14 and suddenly it began to walk towards the 7 and from the 7 it switched to 28 i wich i recorde this by a movi.
Αγαπητέ Χάιλ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καθώς έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον συνάδελφό μου Matej, θα του προωθήσω αυτήν την υπόθεση. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Halil,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. As you've already been in contact with my colleague Matej, I will forward this case on him. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Best regards,
Nick
εντάξει ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ανοίξω και πάλι τα άλλα παράπονά μου για το γρήγορο καζίνο της αδελφής το ίδιο ζήτημα. δεδομένου ότι κατάφερα να λάβω τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού είναι το παράπονο πιο σταθερό.
oke thanks .looking forward to reopen my other complain too about sister casino speedy casino same issue .since i managed to get the game logs is the complaint more solid.
Γεια Χάιλ.
Λυπούμαστε που χρειάστηκε περισσότερο, προσπαθούσα να βρω κάποιες απαντήσεις.
Ας επιστρέψουμε λοιπόν στην εικόνα που σας δημοσιεύω ήδη μία φορά.
Από τα αρχεία καταγραφής σας: Είναι σαφές ότι το στοίχημά σας επιβεβαιώθηκε στον διακομιστή παρόχων παιχνιδιών. Αλλά αυτό το στοίχημα δεν επιβεβαιώθηκε από τον διακομιστή του καζίνο. Η άποψή μου είναι ότι η επικοινωνία μεταξύ του διακομιστή παρόχων παιχνιδιών και του διακομιστή καζίνο χάθηκε ή δεν συνέβη ποτέ. Επομένως, το στοίχημα δεν έγινε ποτέ αποδεκτό και μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα (όταν τα στοιχήματα έκλεισαν), ο διακομιστής παρόχου παιχνιδιών δεν έλαβε την επιβεβαίωση από τον διακομιστή του καζίνο και δημιούργησε το μήνυμα «τα στοιχήματα απορρίφθηκαν».
Και εδώ είναι το πρώτο πρόβλημα, φαίνεται ότι είναι πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου παιχνιδιών. (ή δυσλειτουργία στην επικοινωνία μεταξύ διακομιστή καζίνο και διακομιστή παρόχου παιχνιδιών) Επομένως τεχνικά δεν πρέπει να κατηγορείτε το καζίνο. Υπάρχει μια ειδική ρήτρα στους Όρους που αναφέρουν συγκεκριμένα αυτόν τον τύπο κατάστασης:
10.1 Απροσδόκητα τεχνικά προβλήματα ή περιστάσεις εκτός του ελέγχου μας ενδέχεται να απαιτούν την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων στοιχημάτων σε εσάς. Τέτοιες περιστάσεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε τεχνικά προβλήματα με ένα Παιχνίδι ή / και όταν ένα παιχνίδι «κολλάει» σε κατάσταση όπου ένας γύρος παιχνιδιού δεν τελειώνει. Παρομοίως, τα υπόλοιπα του λογαριασμού σας μπορεί να χρειαστεί να προσαρμοστούν υπό ορισμένες περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων αλλά χωρίς περιορισμό σε περίπτωση που μια καμπάνια μπόνους έχει παραπλανηθεί με οποιονδήποτε τρόπο ή εάν ένα Παιχνίδι δυσλειτουργεί. Εάν υπάρχει δυσλειτουργία σε ένα Παιχνίδι ή η διαλειτουργικότητά του, τυχόν στοιχήματα που γίνονται κατά τη διάρκεια αυτής της δυσλειτουργίας θα είναι άκυρα. Τα κέρδη που λαμβάνονται από ένα δυσλειτουργικό παιχνίδι θεωρούνται άκυρα, καθώς και τυχόν επόμενους γύρους παιχνιδιού με τα εν λόγω χρήματα, ανεξάρτητα από τα παιχνίδια που παίζονται χρησιμοποιώντας τέτοια χρήματα.
Και :
12.1 Χωρίς εγγύηση. Χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο και συμμετέχετε στα Παιχνίδια με δική σας ευθύνη. Ο Ιστότοπος και τα Παιχνίδια παρέχονται χωρίς καμία απολύτως εγγύηση, είτε ρητή είτε σιωπηρή. Με την επιφύλαξη της γενικότητας της προηγούμενης διάταξης, εμείς, οι διευθυντές μας, οι εργαζόμενοι, οι συνεργάτες και οι πάροχοι υπηρεσιών αποκηρύσσουμε ρητά οποιαδήποτε εγγύηση ότι τα Παιχνίδια, ο Ιστότοπος και το σχετικό λογισμικό τους είναι κατάλληλα για το σκοπό τους, χωρίς σφάλματα ή θα είναι προσβάσιμα χωρίς διακοπές .
12.2 Χωρίς ευθύνη. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες, δαπάνες, έξοδα ή ζημιές, είτε άμεσες, έμμεσες, ειδικές, παρεπόμενες, παρεπόμενες ή με άλλο τρόπο, που προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς ή τη συμμετοχή σας στα Παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, καθυστερήσεις ή διακοπές σε λειτουργία ή μετάδοση, απώλεια ή καταστροφή δεδομένων, επικοινωνία ή αστοχία γραμμών, κακή χρήση οποιουδήποτε ατόμου από τον ιστότοπο ή το περιεχόμενό του ή τυχόν σφάλματα ή παραλείψεις περιεχομένου.
Τώρα κοιτάξτε προσεκτικά το ρεκόρ σας, παίξατε όλη την ημέρα και αυτή η κατάσταση συνέβη μία φορά και κάνατε 500+ στοιχήματα όπου κάποιος είχε δυσλειτουργία.
Ένα άλλο πράγμα είναι πώς να καθορίσετε την αποζημίωση. Κανείς δεν ξέρει τι στοιχηματίζετε σε αυτόν τον γύρο και ζητάτε την υψηλότερη δυνατή νίκη (μονός αριθμός), αλλά αν κοιτάξουμε προσεκτικά τα κέρδη σας από εκείνη την ημέρα, φαίνεται ότι δεν στοιχηματίζετε ποτέ σε έναν αριθμό. Όλα τα κέρδη σας είναι πολλαπλασιασμός 2x-6,6x του στοιχήματός σας. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τον ισχυρισμό σας ότι κερδίζετε από ένα στοίχημα αριθμού.
Λυπάμαι πολύ, αλλά λόγω αυτού που ανακαλύψαμε. είμαστε στην πλευρά του καζίνο.
Πρώτον, είναι πολύ πιθανό ότι δεν είναι λάθος του καζίνο και σε παρόμοιες καταστάσεις, το στοίχημα πρέπει να είναι άκυρο (τι συνέβη)
Δεύτερον, δεν γνωρίζουμε ποιο ήταν το αποτέλεσμα του στοιχήματός σας - δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε το στοίχημα, οπότε η χαμένη νίκη είναι μόνο η κερδοσκοπία (και το μοτίβο στοιχήματος δεν το επιβεβαιώνει)
Εάν θέλετε να διερευνήσετε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση, επικοινωνήστε με τη MGA - μπορούν να ερευνήσουν καλύτερα την πλευρά του παρόχου παιχνιδιών, αλλά πιστεύουμε ότι το καζίνο είναι αθώο σε αυτήν την περίπτωση και δεν πρέπει να τους τιμωρούμε. Πιθανότατα, είναι λάθος παρόχου παιχνιδιών και δεν αξιολογούμε τους παρόχους παιχνιδιών, επομένως δεν έχουμε επιλογές εδώ.
Hello Halil.
Sorry that it took a longer, I was trying to find some answers.
So lets back to the picture which I already post you once.
From your logs: It's clear that your bet was confirmed on the game provider server. But this bet was not confirmed by the casino server. My opinion is that the communication between the game provider server and casino server was lost or never happened. Therefore, the bet was never accepted, and after a certain period of time (when the bets were closed) the game provider server didn’t receive the confirmation from casino server and generated the message "bets were rejected."
And here is the first problem, it seems that it is a problem on the game provider side. (or malfunction in communication between casino server and game provider server) So technically you shouldn’t blame the casino. There is a special clausula in Terms specifically mentioning this type of situation:
10.1 Unexpected technical problems or circumstances outside of our control may require that we cancel and refund bets to you. Such circumstances could include but are not limited to technical problems with a Game and/or where that a game is "stuck" in a state where a game round is not being finished. Similarly, your account balances may have to be adjusted under certain circumstances, including but not limited to if a bonus campaign has in any way been misconfigured or if a Game malfunctions. If there is a malfunction in a Game or its interoperability, any bets made during such malfunctioning shall be void. Winnings obtained from a malfunctioning Game shall be considered void, as well as any subsequent game rounds with said funds, regardless of what Games are played using such funds.
And :
12.1 No warranty. You use the Website and participate in the Games at your own risk. The Website and the Games are provided without any warranty whatsoever, whether expressed or implied. Without prejudice to the generality of the preceding provision, we, our directors, employees, partners and service providers explicitly disclaim any warranty that the Games, the Website and their related software are fit for their purpose, free from errors or will be accessible without interruptions.
12.2 No Liability. We are not liable for any losses, costs, expenses or damages, whether direct, indirect, special, consequential, incidental or otherwise, arising in relation to your use of the Website or your participation in the Games, including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person’s misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
Now closely look on your record, you played the whole day, and this situation happened once and you made 500+ bets where one had malfunction.
Another thing is how to determine compensation. Nobody knows what you bet in that round and you are requesting a highest possible win (single number) but if we closely look on your winnings from that day, it looks like you never bet on single number. All your winnings are 2x-6.6x multiplication of your bet. That is in contradiction to your claim that you win from a single number bet.
I am very sorry, but because of what we discovered; we are on side of the casino.
First, it is highly probable that it is not casino fault, and in similar situations, the bet should be void (what happened)
Second, we don’t know what was result of your bet – you can’t confirm the bet, so the missing winning is only the speculation (and your betting pattern not confirm it)
If you wish to investigate this case further, please contact MGA – they can better investigate the game provider side, but we believe that the casino is innocent in this case and we shouldn’t punish them. More likely, it is a game provider mistake, and we do not evaluate game providers, so we have no options here.
Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας σε ένα άλλο παράπονό σας. Λόγω όλων των παραπάνω + του τελευταίου μηνύματός σας, κλείνουμε τώρα την καταγγελία ως "αδικαιολόγητη".
Thanks for the feedback in your another complaint. Because of all above + your last message, we are now closing the complaint as "unjustified."
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.