The player's bonus winnings were voided due to an alleged violation of the T&C. Reportedly, the player was reported as a 'problem user' by the game provider. The casino did not provide any further explanation. We closed the complaint as 'unresolved' because the casino failed to reply.
Τα κέρδη μπόνους του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο παίκτης αναφέρθηκε ως «προβληματικός χρήστης» από τον πάροχο του παιχνιδιού. Το καζίνο δεν έδωσε καμία περαιτέρω εξήγηση. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Επιλέγω το μπόνους καλωσορίσματος 10k δωρεάν 5k (50%) με 5πλάσιο ποσό τζίρου. Όταν ολοκληρώσω το ποσό του κύκλου εργασιών των 75 χιλιάδων με κέρδη 30199 (το συνολικό ποσό είναι 40199, 10 χιλιάδες το κεφάλαιό μου), ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κάθε είδους λόγους για να αρνηθεί την πληρωμή μου. μου επέστρεψαν 10 χιλιάδες κεφάλαια και χάθηκαν όλα τα κέρδη μου. μικρό και μη αξιόπιστο site. αποφύγετε ανά πάσα στιγμή
I opts for the welcome bonus 10k free 5k (50%) with 5 times turnover amount. When I complete the 75k turnover amount with 30199 earning (total amount is 40199, 10k my capital), the site use all kind of reason to refuse my payout. they gave me back 10k capital and forfeit all my earnings. small and not reputable site. avoid at all times
Γεια σου Adrian,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Speedbet33 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Το καζίνο ανέφερε συγκεκριμένα γιατί ακύρωσαν τα κέρδη μπόνους σας; Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει την επιστροφή της κατάθεσής σας στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό;
Προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή συνομιλία στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Adrian,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Speedbet33 Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request in the casino? Did the casino specifically mention why did they void your bonus winnings? Do I understand it correctly that you have already received the refund of your deposit to your personal bank account?
Please forward any relevant screenshot or chat to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Adrian,
Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Adrian,
Thank you for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Andrej who will be assisting you from now on.
I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Adrian,
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Speedbet33 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητή ομάδα της Speedbet33,
Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφαση κατάσχεσης των κερδών του Adrian; Μπορείτε να προωθήσετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Dear Adrian,
I’m sorry to hear about your problem. I’ll contact the casino and see if I can help.
I would like to invite Speedbet33 Casino to join this conversation.
Dear Speedbet33 team,
Can you please explain the reasoning behind the decision to confiscate Adrian’s winnings? You can forward the relevant evidence to andrej.p@casino.guru.
Αγαπητέ Adrian,
Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειές μας να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Τώρα θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο με άλλα μέσα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Speedbet33 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο".
Dear Adrian,
Unfortunately, all our attempts to get in touch with the casino were unsuccessful. We will now try to contact the casino via other means.
We would like to ask Speedbet33 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close this complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ Adrian,
Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, δεν μπορώ να συνεχίσω να επιλύω το παράπονό σας και αναγκάζομαι να το κλείσω ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Εν πάση περιπτώσει, υπάρχει ακόμα η επιλογή να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και/ή χρειάζεστε τη βοήθειά μας. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear Adrian,
Unfortunately, as we have not received any response from the casino, I cannot continue resolving your complaint and I’m forced to close it as ‘unresolved’.
I’m sorry I couldn't be of more help, but closing this complaint as unresolved will at least negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Anyhow, there’s still the option to submit an official complaint to the casino’s Licensing Authority.
Please let me know if you decide to do so and/or our assistance is needed. My e-mail address is andrej.p@casino.guru.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
