Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για κατάχρηση μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα 3 καταθέσεις χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα και ενώ δεν έκανα κλικ σε κανένα μπόνους προστέθηκε κάθε φορά ένα μπόνους με απαιτήσεις στοιχηματισμού. Εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού παίζοντας απλώς κουλοχέρηδες και αποφάσισα να αποσύρω τα 190,00. Ενημερώθηκα ότι η ανάληψη θα χρειαζόταν 5 ημέρες για να περάσει από το λογιστήριο τους. Μετά από 5 ημέρες έλαβα το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, "Γεια σας, Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να σας βρίσκει καλά. Λάβετε υπόψη ότι η απόσυρσή σας απορρίφθηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν, καθώς ο λογαριασμός σας παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του στοιχείου 2.5.7. Μπόνους που προσφέρονται από Το καζίνο μας προορίζεται μόνο για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας. Δεν γίνεται ανεκτή κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους. Διατηρούμε το δικαίωμα να ερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης μπόνους. Εάν επιβεβαιωθεί ότι ένας λογαριασμός εμπίπτει στο Μπόνους Κατηγορία κατάχρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν στον λογαριασμό. Παραδείγματα κατάχρησης μπόνους ή προώθησης, αλλά δεν περιορίζονται σε: αξίωση δωρεάν μπόνους που υπερβαίνουν την αναλογία μπόνους 3:1 προς κατάθεση (τα δωρεάν μπόνους περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε Δωρεάν περιστροφές, μπόνους ημερολογίου, μπόνους ξυστό, έπαθλα τουρνουά, έπαθλα ιπποδρομιών, μπόνους ταχυδρομείων, μπόνους υπεραξίας που απονέμονται από τους διαχειριστές λογαριασμών, κ.λπ.) Ο λογαριασμός έχει χαρακτηριστεί ως καταχραστής μπόνους και κατά συνέπεια τα κεφάλαια γίνονται n ακυρώθηκε." Σε καμία περίπτωση δεν έκανα κατάχρηση τίποτα και προσπαθώντας να το διευκρινίσω με την υποστήριξή τους, το μόνο που μπορούσε να κάνει ο πράκτορας ήταν να μου το επαναλαμβάνει ξανά και ξανά όταν ζήτησα λεπτομέρειες για το πώς θα μπορούσα να είχα κάνει κατάχρηση οτιδήποτε όταν το μόνο που έκανα ήταν να καταθέσω χρήματα. εφάρμοσαν αυτόματα τα μπόνους και τους κουλοχέρηδες παιχνιδιού. Μετά από περαιτέρω έλεγχο φαίνεται ότι αυτό το καζίνο είναι 100 τοις εκατό μια απάτη που δεν μπόρεσα να βρω μια ιστορία για κάποιον που είχε μια επιτυχημένη απόσυρση από τη νίκη. Έχουν επίσης προφανώς ψεύτικες φυτευμένες κριτικές γεμάτες σε όλη την Google. Αποφύγετε αυτήν την εταιρεία είναι κακοί απατεώνες και νιώθω χαζός που με απάτησαν.
Αγαπητέ smittshow9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν παίξατε με δωρεάν μπόνους τσιπ ή δωρεάν περιστροφών; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να δημοσιεύσετε εδώ ή να μου προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.