Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για κατάχρηση μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Canada tried to withdraw his winnings, but the casino accused him of bonus abuse. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τον Καναδά προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε για κατάχρηση μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα 3 καταθέσεις χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα και ενώ δεν έκανα κλικ σε κανένα μπόνους προστέθηκε κάθε φορά ένα μπόνους με απαιτήσεις στοιχηματισμού. Εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού παίζοντας απλώς κουλοχέρηδες και αποφάσισα να αποσύρω τα 190,00. Ενημερώθηκα ότι η ανάληψη θα χρειαζόταν 5 ημέρες για να περάσει από το λογιστήριο τους. Μετά από 5 ημέρες έλαβα το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, "Γεια σας, Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να σας βρίσκει καλά. Λάβετε υπόψη ότι η απόσυρσή σας απορρίφθηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν, καθώς ο λογαριασμός σας παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του στοιχείου 2.5.7. Μπόνους που προσφέρονται από Το καζίνο μας προορίζεται μόνο για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας. Δεν γίνεται ανεκτή κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς μπόνους. Διατηρούμε το δικαίωμα να ερευνήσουμε, να ακυρώσουμε, να αναστείλουμε ή να κλειδώσουμε οποιονδήποτε λογαριασμό εάν υπάρχει υποψία κατάχρησης μπόνους. Εάν επιβεβαιωθεί ότι ένας λογαριασμός εμπίπτει στο Μπόνους Κατηγορία κατάχρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν στον λογαριασμό. Παραδείγματα κατάχρησης μπόνους ή προώθησης, αλλά δεν περιορίζονται σε: αξίωση δωρεάν μπόνους που υπερβαίνουν την αναλογία μπόνους 3:1 προς κατάθεση (τα δωρεάν μπόνους περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε Δωρεάν περιστροφές, μπόνους ημερολογίου, μπόνους ξυστό, έπαθλα τουρνουά, έπαθλα ιπποδρομιών, μπόνους ταχυδρομείων, μπόνους υπεραξίας που απονέμονται από τους διαχειριστές λογαριασμών, κ.λπ.) Ο λογαριασμός έχει χαρακτηριστεί ως καταχραστής μπόνους και κατά συνέπεια τα κεφάλαια γίνονται n ακυρώθηκε." Σε καμία περίπτωση δεν έκανα κατάχρηση τίποτα και προσπαθώντας να το διευκρινίσω με την υποστήριξή τους, το μόνο που μπορούσε να κάνει ο πράκτορας ήταν να μου το επαναλαμβάνει ξανά και ξανά όταν ζήτησα λεπτομέρειες για το πώς θα μπορούσα να είχα κάνει κατάχρηση οτιδήποτε όταν το μόνο που έκανα ήταν να καταθέσω χρήματα. εφάρμοσαν αυτόματα τα μπόνους και τους κουλοχέρηδες παιχνιδιού. Μετά από περαιτέρω έλεγχο φαίνεται ότι αυτό το καζίνο είναι 100 τοις εκατό μια απάτη που δεν μπόρεσα να βρω μια ιστορία για κάποιον που είχε μια επιτυχημένη απόσυρση από τη νίκη. Έχουν επίσης προφανώς ψεύτικες φυτευμένες κριτικές γεμάτες σε όλη την Google. Αποφύγετε αυτήν την εταιρεία είναι κακοί απατεώνες και νιώθω χαζός που με απάτησαν.
Made 3 deposits using crypto currency and while I did not click on any bonus a bonus with wagering requirements was added each time. I met the wagering requirements by just playing slots and decided to withdraw the 190.00. I was informed the withdrawl would take 5 days to go through their accounting department. After 5 days I received the following email, "Hello,We hope this email finds you well.Kindly note that your withdrawal was declined and the winnings voided since your account is in breach of our Terms and Conditions item 2.5.7. Bonuses offered by our casino are intended for genuine recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. We reserve the right to investigate, cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. If an account is confirmed to fall under the Bonus Abuse category, we reserve the right to void all winnings generated on the account. Examples of bonus or promotion abuse, but are not limited to: claiming free bonuses that exceed a 3:1 bonus to deposit ratio (free bonuses include but are not limited to Free Spins, Calendar bonuses, Scratch Card bonuses, Tournament prizes, Race prizes, Mailer bonuses, Goodwill bonuses awarded by account managers, etc.)The account has been labeled as a bonus abuser and in consequence the funds have been voided." In no way did I abuse anything and upon trying to clarify this with their support all the agent could do was repeat that to me over and over when I asked for specifics of how I could possibly have abused anything when all I did was deposit money, they automatically applied the bonuses and play slots. Upon further review it seems like this casino is 100 percent a scam I wasn't able to find one story of someone having a successful withdrawl from winning. They also have obviously fake planted reviews littered throughout Google. Avoid this company they are evil scammers and I feel dumb for having been scammed by them.
Αγαπητέ smittshow9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν παίξατε με δωρεάν μπόνους τσιπ ή δωρεάν περιστροφών; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί να δημοσιεύσετε εδώ ή να μου προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear smittshow9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you played with any free chip or free spin bonuses? Would you be so kind as to post here or forward me your bonus history?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear smittshow9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.