Ο αγώνας του παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο απάντησε στο παράπονό μας και ζήτησε επιπλέον έγγραφα από τον παίκτη. Λόγω της αδράνειας των παικτών στην απάντηση, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, έχω πρόβλημα στην επαλήθευση του Spartan Slots Casino, έχω στείλει τη χρεωστική και πιστωτική κάρτα του bbva, το όνομα εμφανίζεται στην κάρτα αλλά οι αριθμοί δεν εμφανίζονται στις τρέχουσες κάρτες, έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του Εφαρμογή, της τράπεζάς μου στο διαδίκτυο υπάρχει το όνομα και τα ψηφία της κάρτας και μου λέει ότι πρέπει να είναι αυτοπροσώπως, τι μπορώ να κάνω;
Μπήκα στο 2500e και τώρα έχω κερδίσει περισσότερα από 7000e, αν μπορείτε να με βοηθήσετε.
Ευχαριστώ
Αγαπητή marcialeix,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Πόσο καιρό προσπαθούσατε να επαληθεύσετε τον εαυτό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο ζήτησε ένα νέο έγγραφο; Είναι αυτό το πρώτο αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Επίσης, στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια σας, πριν από περίπου 4-5 ημέρες προσπάθησα να επαληθεύσω το καζίνο, λείπουν μόνο οι κάρτες, η απόδειξη κατοικίας και το αναγνωριστικό έχουν ήδη επαληθευτεί για το χρόνο, τώρα έχω χρεωστική και πιστωτική κάρτα από την bbva, έστειλα την τεκμηρίωση μπροστά και πίσω από την κάρτα, βγαίνει μόνο το όνομα, καθώς για την προστασία των δεδομένων η αρίθμηση δεν βγαίνει, έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της ηλεκτρονικής μου τραπεζικής, διαγράφοντας τους αριθμούς που λένε, μου είπαν ότι έπρεπε να είναι φυσικό.
Ποτέ δεν απέσυρα χρήματα από αυτό το καζίνο, είχα παίξει πριν από πολύ καιρό, διεκδικούν μόνο τα χρήματά μου που έχω τώρα, ώστε να μην τα χάσω πριν δεν επαληθευτεί, το καζίνο που γνώρισα εδώ, online, δεν ξέρω αν είναι ένα αξιόπιστο καζίνο, είδα ότι η άδεια ήταν σωστή.
Περιμένω μια απάντηση.
Ευχαριστώ.
Αγαπητέ marcialeix,
Ευχαριστώ πολύ για τις πρόσθετες πληροφορίες και συγνώμη για την μεταγενέστερη απάντηση. Τώρα θα προωθήσω την υπόθεση στον κολέγιο μου Μάρτιν, ο οποίος θα σας βοηθήσει από εδώ και πέρα. Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και η υπόθεσή σας θα λυθεί το συντομότερο δυνατό.
Γεια σου marcialeix!
Από εδώ και πέρα, θα φροντίσω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Spartan Slots Casino στη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spartan Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο.
Γεια σου,
Το τμήμα ασφαλείας μας θα επικοινωνήσει με τον παίκτη. Έχουμε λάβει πράγματι το πίσω μέρος της κάρτας καθώς και το στιγμιότυπο οθόνης από την τραπεζική εφαρμογή, ωστόσο, θα απαιτούσαμε επίσης το μπροστινό μέρος της κάρτας. Έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον παίκτη που τον ενημερώνει επίσης για αυτό.
Γεια σου marcialeix!
Υπήρξε κάποια εξέλιξη; Παρακαλώ ενημερώστε μας.
Γεια σου marcialeix!
Λύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
