Spartan Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, έπαιξα εδώ και όταν ήθελα να κάνω ανάληψη ο λογαριασμός μου έκλεισε. Μου είπαν ότι θα έπρεπε να λάβω ένα email με πληροφορίες σχετικά με την απόσυρσή μου την περασμένη Τετάρτη, αλλά δεν το έκανα ποτέ και δεν έχω πια επαφή από τότε, ακόμα και πολύ δύσκολο, τους έχω στείλει email πολλές φορές. Περιμένω την απόσυρσή μου για περισσότερες από 3 εβδομάδες και δεν το έχω πάρει, θα ήθελα πολύ βοήθεια.

Αγαπητέ Hehe0505,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC προτού το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια και ευχαριστώ, όχι ήταν η πρώτη μου φορά, ναι πέρασα την επαλήθευση kyc και έπαιξα με ένα μπόνους επιστροφής μετρητών που δεν έχει κανόνες.

δεν λαμβάνω άλλες απαντήσεις, όπως μπορείτε να δείτε μου είπαν ότι θα πάρω την απόσυρσή μου, αλλά δεν έχω κανένα σημάδι και με αγνοούν εντελώς

Γεια σας υπάρχει κάποια ενημέρωση;

Περίμενα περισσότερο από ένα μήνα για την απόσυρσή μου, με έχουν αγνοήσει για εβδομάδες και έχω στείλει πολλά mail στο λογιστήριο/ασφάλεια και υποστηρίζω ότι αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Hehe0505. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού σας Skrill όπως σας ζητήθηκε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Γεια σας, δεν έχω λογαριασμό skrill και ούτε έχω χρησιμοποιήσει έναν στο καζίνο ή ζήτησα την απόσυρσή μου σε λογαριασμό skrill

Όλα αυτά είναι επικοινωνία, μου είπαν σχεδόν πριν από 20 ημέρες ότι θα έπαιρνα την απόσυρσή μου, και κανένα σημάδι και καμία απάντηση, θέλω το καζίνο να απαντήσει και να μου δώσει τα χρήματά μου

Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία

Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα έχει λυθεί;

Όχι ακόμα, αλλά έχω υποβάλει την καταγγελία στους askgamblers.

Εντάξει, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με την επιθυμία σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.