Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση, αλλά εκκρεμεί από τότε.
Από τις 12/15, ζήτησα ανάληψη 300 USD στον λογαριασμό μου Neteller. Μου είπαν ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε 72 ώρες, μετά σε 5 ημέρες και τότε δεν μου απάντησαν ξανά Και μέχρι σήμερα δεν έχω πληρωθεί.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
Αγαπητέ pablofco1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε να αναφέρετε εάν περάσατε το KYC (επαλήθευση); Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Κριστίνα. Εάν έχω κάνει το KYC και έχω κάνει δύο προηγούμενες αναλήψεις (αξίζει να διευκρινιστεί ότι και οι δύο χρειάστηκαν περισσότερες από 72 ώρες)
Ευχαριστώ πολύ P ablofco1 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Pablofco1.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Somos να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Χαίρετε.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru