Αγαπητέ loongfeitong,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω δύο διαφορετικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και και τις δύο φορές τα μηνύματά μου δεν παραδόθηκαν. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το καζίνο αναφέρει στον ιστότοπό του ότι έχει άδεια από την PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation), αλλά δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την εγκυρότητα αυτού. Θα μπορούσε και πάλι να αξίζει τον κόπο να τους στείλετε ένα e-mail και να υποβάλετε μια καταγγελία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ: info@pagcor.ph , παρακαλώ ενημερώστε με πώς απαντούν ( michal.k@casino.guru )
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Dear loongfeitong,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I have tried to contact the casino via two different e-mail addresses and both times my messages have been undelivered. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The casino states on its website that it is licensed by PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation) but we have been unable to verify the validity of this. It could still be worthwhile to send them an e-mail and submit a complaint. They can be contacted here: info@pagcor.ph, please let me know how they respond (michal.k@casino.guru)
I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: