Solarbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Solarbet καζίνο (https://en.solarbet.com/web/index)

Αρνήθηκα να πληρώσω τα κέρδη μου όταν ζήτησα απόσυρση και χρησιμοποίησα τον λόγο ότι έπρεπε να «διερευνήσουν» τον λογαριασμό μου χωρίς να δοθεί χρονοδιάγραμμα.

Ο λογαριασμός παγώθηκε χωρίς πρόσβαση χωρίς όλα τα παιχνίδια.

Αγαπητέ turbosiewmai,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ο λογαριασμός μου ήταν εγγεγραμμένος για περίπου 2 μήνες.

Όλες οι επαληθεύσεις λογαριασμού ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.

Παίζω ζωντανά παιχνίδια και αθλητικά βιβλία

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, turbosiewmai. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (εκτός από αυτήν που έχει επισυναφθεί σε αυτήν την καταγγελία), προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους.

Δεν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία από το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ turbosiewmai για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου turbosiewmai,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Solarbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Solarbet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου turbosiewmai,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω δύο διαφορετικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και και τις δύο φορές τα μηνύματά μου δεν παραδόθηκαν. Στη συνέχεια επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο. Αφού έλεγξαν την κατάσταση, δήλωσαν ότι δεν ήταν σε θέση να μας παράσχουν εμπιστευτικές πληροφορίες για έναν παίκτη και ότι θα πρέπει να επικοινωνήσετε εσείς οι ίδιοι μαζί τους για να τους υποβάλετε καταγγελία.

Φοβάμαι ότι αν το καζίνο δεν συνεργαστεί μαζί μας, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι περισσότερο για να βοηθήσουμε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Το καζίνο αναφέρει στον ιστότοπό του ότι έχει άδεια από την PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation), αλλά δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την εγκυρότητα αυτού. Θα μπορούσε να αξίζει τον κόπο να τους στείλετε ένα e-mail και να υποβάλετε μια καταγγελία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ: info@pagcor.ph , ενημερώστε με πώς απαντούν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ