Snabbare Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για έξι μήνες.

Χρησιμοποίησα το αθλητικό μου μπόνους στον ιστότοπο και κατέληξα να κερδίσω χρήματα. Προσπάθησα να το αποσύρω αμέσως μετά και όλα μου φάνηκαν καλά, μετά η απόσυρση κόλλησε στην "επεξεργασία" και από τότε είναι έτσι.

Γεια σου ervinolah4,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Snabbare Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε από την ημέρα δημιουργίας του (14 Απριλίου 2024).

εν μέρει με πραγματικά χρήματα αφού έπρεπε να καταθέσω για να πάρω το μπόνους μου (2x χρήματα). Η κατάθεση ήταν 500 sek και έλαβα 500 επιπλέον που έκαναν το υπόλοιπό μου 1000 sek.

τελευταία φορά που προσπάθησα να έρθω σε επαφή μαζί τους ήταν την 1η Οκτωβρίου αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση

Γεια σου Ervinolah4,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσο καιρό εκκρεμεί η απόσυρσή σας;

Ως υπενθύμιση, συνιστούμε να αφήσετε έως και 14 ημέρες για τη διεκπεραίωση όλων των αναλήψεων. Εάν έχουν περάσει λιγότερο από 14 ημέρες, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ωστόσο, εάν η περίοδος αναμονής έχει υπερβεί τις 14 ημέρες, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Έχουν περάσει σχεδόν 7 μήνες

Ευχαριστώ Ervinolah4 για τη διευκρίνιση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Λάβετε υπόψη ότι εάν η καθυστέρηση σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με τη δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων σας, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς ασχολούμαστε μόνο με θέματα που σχετίζονται με το καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου ervinolah4,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Snabbare, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Προσδιορίστε γιατί το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για 7 μήνες. Πότε μπορεί το ervinolah4 να περιμένει ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου, natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ ervinolah4, προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με μία από τις υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών: Allmänna Reklamationsnämnden ( https://www.arn.se/ ) ή την ηλεκτρονική πλατφόρμα της ΕΕ ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/main /index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV ) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Οι παίκτες ανακατευθύνονται συνήθως στο Γενικό Συμβούλιο Παραπόνων από τη Σουηδική Ρυθμιστική Αρχή Παιγνίων (Spelinspektionen), καθώς η ρυθμιστική αρχή δεν επιλύει ζητήματα μεταξύ παικτών και χειριστών. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( natalia.b@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ναταλία