SlotWhales Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Δέχτηκα το μπόνους εδώ. Δεν υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις στο πλαίσιο μπόνους όταν αποδεχτείτε. Έπαιξα λοιπόν και ένα. Όταν ζήτησα απόσυρση απορρίφθηκε και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν καθώς λένε οι όροι και οι προϋποθέσεις τους δεν λένε στοιχήματα άνω των 2 €. Βλέποντας υπάρχει ένας μικροσκοπικός σύνδεσμος στο κάτω μέρος του ιστότοπου στο σημείο 31!!!! Όπου αναφέρεται αυτό. Σίγουρα αυτό θα πρέπει να είναι ξεκάθαρο όταν αποδέχεστε το μπόνους και δεν χρειάζεται να διαβάσετε όμως 40 + t&c που δεν είναι προφανή εκτός και αν κοιτάξετε πολύ σκληρά. Ίσως είμαι ηλίθιος αλλά θα έλεγα να μην παίζεις εδώ x

Αγαπητέ rachelbedford80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"...Το μέγιστο ποσό στοιχήματος που επιτρέπεται όταν στοιχηματίζετε ένα μπόνους είναι 2 EUR... Το στοίχημα άνω των 2 EUR ταυτόχρονα ενώ έχετε ενεργό μπόνους μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση των προσφορών μπόνους και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση όλων των κερδών που έχετε λάβει κατά τέτοιο τρόπο. ..."

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού :

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, ωστόσο, εάν παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα βάζοντας τέτοια στοιχήματα επανειλημμένα, εσκεμμένα ή όχι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Εφόσον ο κανόνας αναφέρεται στον ιστότοπο, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας σε συμμόρφωση με τους Όρους και τους όρους μπόνους. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε πάντα τους πλήρεις όρους μπόνους πριν ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε μπόνους.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ και εκτιμώ την απάντησή σας, ωστόσο πιστεύω ότι θα μπορούσαν τουλάχιστον να τιμήσουν ένα ποσοστό από αυτά που κέρδισα επειδή δεν ήταν ξεκάθαρο. Θα ήθελα επίσης να μου στείλουν μια αναφορά που να δείχνει ότι ξεπέρασα τον κανόνα των 2 ευρώ καθώς συνήθως παίζω μόνο στα 2 xx

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, rachelbedford80. Με βάση το αρχικό σας μήνυμα, υπέθεσα ότι παραβήκατε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα επειδή δεν γνωρίζατε έναν τέτοιο κανόνα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι σίγουρα δεν παραβιάσατε το μέγιστο στοίχημα;

Επιπλέον, εάν δεν μπορείτε να βρείτε το ιστορικό παιχνιδιού στον λογαριασμό σας στο καζίνο, μπορείτε πάντα να ζητήσετε την υποστήριξη για την πλήρη αναφορά και θα πρέπει να σας την παράσχει. Όταν το λάβετε, παρακαλώ προωθήστε το σε εμένα μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ.

Είμαι σχεδόν 100% σίγουρος ότι δεν το έκανα και έχω ζητήσει αυτές τις πληροφορίες αλλά δεν έχουν απαντήσει και όταν ρωτάω σε ζωντανή συνομιλία το κλείνουν αμέσως

Και ναι έχεις δίκιο δεν γνώριζα το μέγιστο καθώς δεν έγινε σαφές όταν α. Κατάλληλο το μπόνους, αλλά εννοούσα ότι συνήθως παίζω μόνο με 2 ευρώ, εκτός αν έχω κερδίσει και μπορώ να αντέξω οικονομικά ένα υψηλότερο stakexx

Καλώς. Μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ελέγξει ένα καζίνο το αίτημά σας, να εξαγάγει το ιστορικό του παιχνιδιού και να το στείλει σε εσάς, επομένως θα συνιστούσα να περιμένουμε τουλάχιστον μία εβδομάδα ακόμη. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, οπότε παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι νέο και προωθήστε μου το ιστορικό του παιχνιδιού εάν το λάβετε. Ευχαριστώ.

Προφανώς θα έπρεπε να λάβω απάντηση σήμερα 🤷‍♀️

Είχα μερικές απαντήσεις σε διαδικτυακή συνομιλία, συμβουλεύοντας ότι η υπόθεση τέθηκε και στη συνέχεια πέρασε σε ανώτερο τμήμα. Τώρα η ζωντανή συνομιλία φαίνεται να έχει εξαφανιστεί. Υποθέτω ότι δεν έχετε απάντηση ούτε από αυτούς; Xxx

Καταλαβαίνω καλά ότι ακόμα δεν έχετε λάβει το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού;

Αγαπητέ/-ή rachelbedford80,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μου συμβούλεψαν ότι δεν μπορούσαν να το προσφέρουν και μου έδωσαν μπόνους 150 ως χειρονομία καλής θέλησης. Έχω κλείσει τον λογαριασμό και θα παίξει εκεί x

Εφόσον αποφασίσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, σημαίνει επίσης ότι χάσατε το ενδιαφέρον σας να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία;

Αγαπητέ/-ή rachelbedford80,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κλείστε την υπόθεση που ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου μαζί τους xx

Καταλαβαίνω. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.