Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση. Δήλωσε ότι είχε ενημερωθεί για τη διεκπεραίωση της συναλλαγής στις 22 Σεπτεμβρίου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Επίσης παραπονέθηκε για τη μη διαθεσιμότητα της δυνατότητας διαδικτυακής συνομιλίας και την έλλειψη απάντησης στα email του, ακόμη και αφού είχε υποβάλει τις τραπεζικές του δηλώσεις όπως του ζητήθηκε. Είχαμε προσπαθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και κάναμε κάποιες διευκρινιστικές ερωτήσεις στον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.