SlotV Casino - Αποτυχία αποκλεισμού.

Η χαρτοπαικτική λέσχη Slot V 3 φορές απέτυχε να κλείσει το λογαριασμό μου και 4η φορά δεν κατάφεραν να με εξαιρέσουν, προσπαθώντας να με πείσουν να μείνω και να παίξω. Έχουν υποβάλει αίτηση τώρα, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει, μπορώ ακόμα να χρησιμοποιήσω το λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Δομίνικ,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Αυτό πρέπει να είναι πολύ απογοητευτικό για σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα ήθελα να μάθω πώς ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει το λογαριασμό σας (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία). Θα μπορούσατε να παραδώσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σε με; Λάβατε πίσω οποιαδήποτε απάντηση ή δήλωση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, ο λογαριασμός τελικά έκλεισε και εγώ αποκλειόμουν, αλλά έπρεπε να τους μιλήσω μέσω τηλεφώνου. Μιλούσα σε κυρία για περίπου 30 λεπτά και ακόμα προσπαθούσε να με πείσει να μείνω αλλά τελικά πήρα αυτό που ήθελα. Πολύ κακή εμπειρία με το καζίνο, wouldnt συνιστώ, αλλά η υπόθεση μπορεί να κλείσει τώρα. Σας ευχαριστώ

Γεια σας Dominik,

σας ευχαριστώ για μια γρήγορη απάντηση. Είμαι πολύ ευτυχής που το πρόβλημά σας τελικά επιλύθηκε.

Θα ήμουν πολύ ευγνώμων, αν δημοσιεύσετε εδώ κάποιες λήψεις οθόνης ή κάποιες άλλες αποδείξεις, όπου είναι σαφώς ορατό, ότι το καζίνο προσπαθούσε να σας πείσει να συνεχίσετε να παίζετε.

Αυτό είναι κάτι που θεωρούμε εξαιρετικά άδικο, ειδικά όταν το καζίνο έχει καλή βαθμολογία στην ιστοσελίδα μας.

Κριστίνα

Γεια σου, πριν όταν μιλούσα για την υποστήριξη συνομιλίας όταν προσπαθούσαν να με πείσουν να μείνω εγώ δεν έκανα κανένα screenshots γιατί ξέχασα, ήμουν απογοητευμένος. Αφού προσπαθούσαν από το τηλέφωνο, αλλά εγώ δεν το καταγράψω. Έγραψα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που προσπαθούσε να πάρει μεταγραφή chat από εκείνη την ημέρα, αλλά δεν ήθελαν να μου το δώσουν, μετά από αυτό είπαν ότι δεν είναι καν δυνατό να πάρει μεταγραφή chat, αλλά έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και δηλώνει ότι διατηρούν την επικοινωνία μεταξύ καζίνο και παίκτη. Im συνδέοντας όλα τα στιγμιότυπα από τις τελευταίες μετατροπές. Θα σας ενημερώσω αν κινείται κάτι άλλο. Ευχαριστώ

Αγαπητέ χρήστη, δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση η υποστήριξή μας έκανε λάθος.

Είστε εγγεγραμμένοι στη δικαιοδοσία του Curaçao και δεν έχετε πει ότι έχετε προβλήματα με το παιχνίδι, ο διαχειριστής δεν σας εμπόδισε στο πρώτο αίτημα. Τώρα ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, αλλά είμαστε έτοιμοι να κάνουμε μια παραχώρηση και να επιστρέψουμε τα χρήματα που χάσατε από την πρώτη αίτηση να μπλοκάρει.

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση του αποκλεισμού. Θα πραγματοποιηθούν επιπλέον εργασίες με τον διαχειριστή που έκανε λάθος.

Γεια σας, είμαι ευτυχής να ακούσω ότι θα λάβετε συνέπειες εναντίον αυτού του διαχειριστή, επειδή είναι άδικο. Τα χρήματα που έχω χάσει από το να ρωτάω για πρώτη φορά να κλείσω το λογαριασμό μέχρι το κλείσιμο είναι 200ευρώ, έχω αλληλογραφία με επιβεβαιώσεις καταθέσεων αλλά δεν έχω μηνύματα με επιβεβαίωση κλεισίματος γιατί δεν μου εστάλη ποτέ, μόνο η υποστήριξη chat μου είπε ότι θα να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού και θα προχωρήσει σε 48 ώρες. Μόνο το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου εστάλη, ελπίζω να το ελέγξετε ξανά και να επιβεβαιώσετε. Ευχαριστώ

Γεια σου, Ντόμινικ!
Επιστροφή € 215 έχει γίνει στο λογαριασμό σας στις 20.12.
Ο λογαριασμός σας έχει επίσης αποκλειστεί.
Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για αυτή την κατάσταση!

Γεια σας Dominik,

Θα ήθελα να μάθω εάν λάβατε επιστροφή € 215. Ενημερώστε μας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο.

Γεια σου, έχω λάβει χρήματα, ευχαριστώ. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει

Σας ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες. Χαίρομαι που ακούω ότι το θέμα σας έχει επιλυθεί. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.

Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.