Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση. Στη συνέχεια αποφάσισε να ακυρώσει την ανάληψη για να συνεχίσει να παίζει, ωστόσο, τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Αυτό το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
SlottoJAM Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 €
SlottoJAM Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ήθελα να αναφέρω ένα πρόβλημα, χθες το βράδυ πραγματοποίησα μια πληρωμή 100 ευρώ (πρέπει να πω ότι έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα πριν από ημέρες και ότι έχω ήδη λάβει δύο πιστώσεις στον λογαριασμό μου στην κύρια κάρτα). Κέρδισα άλλα 100 ευρώ με το ζωντανό καζίνο (παίζω μόνο ζωντανά) και ζήτησα ανάληψη 200 ευρώ. Το σύστημα αποδέχθηκε την απόσυρση και την εμφάνισε ως "σε εκκρεμότητα". Αποφάσισα να αναστείλω την ανάληψη για να παίξω ξανά και έκανα κλικ στο "ακύρωση ανάληψης" (οπότε θα έπρεπε να εμφανίσω αμέσως υπόλοιπο 200 ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιού μου). Λοιπόν, τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί, κατά τη στιγμή της γραφής, τα χρήματά μου (200 ευρώ) δεν είναι παρόντα στην ανάληψη και ούτε στο υπόλοιπό μου (έκανα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου, της ανάληψης και των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων παίζετε στο ζωντανό καζίνο). Ζήτησα υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας (έκανα επίσης μεταγραφές αυτής της συνομιλίας) και προς το παρόν δεν έχουν λύσει ακόμα το πρόβλημα! είναι παράλογο ότι μετά από 4 ώρες, συν ένα μήνυμα που αποστέλλεται μέσω email (στο οποίο δεν έχω απαντήσει καν) δεν έχει ακόμη τελειώσει. Θελω τα χρηματα μου πισω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Davesaint,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Αυτό φαίνεται σαν κάποιο τεχνικό ζήτημα. Το καζίνο προσπαθεί να επιλύσει αυτό το πρόβλημα;
Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κριστίνα, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και την επιτακτικότητά σας. Σας ενημερώνω ότι μόλις έλαβα τα χρήματα στο λογαριασμό μου και ότι ζήτησα αμέσως την πληρωμή.
Ευχαριστώ πάλι πάρα πολύ. 🙂
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Φανταστικά νέα, Davesaint! Πρέπει να διατηρήσω το παράπονο ανοιχτό έως ότου λάβετε την ανάκλησή σας ή μπορώ να το θεωρήσω ως επιλυμένο και να το κλείσω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Κριστίνα, το πρόβλημα που είχα ήταν η εξαφάνιση των χρημάτων. Έτσι, για μένα μπορεί να κλείσει, αν έχω πρόβλημα με την απόσυρση θα ανησυχώ για την υποβολή άλλου παραπόνου. (Ελπίζω όχι) 😀
Ευχαριστώ και πάλι για την υποστήριξή σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωση. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
