Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του, αλλά ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
SlottoJAM Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.200 €
SlottoJAM Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Ζήτησα από το καζίνο αρκετές φορές τον Νοέμβριο να κλείσει τον λογαριασμό μου για να μην μπορώ πλέον να παίζω και έδωσα και τον λόγο. Μου υποσχέθηκαν ότι ο λογαριασμός θα έκλεινε μέσα σε 24 ώρες. Αλλά αυτό δεν συνέβη. Έτσι έχασα άλλα 1.200€. Ζητήστε από το καζίνο να με αποζημιώσει για τη ζημιά που προκλήθηκε.
Θερμοί χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ eurogalaxy85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας πείτε ποιον λόγο αναφέρατε στο αίτημά σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Έχετε καθορίσει για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας; Ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν έχω ζητήσει ακόμη επιστροφή χρημάτων. Αυτό θα το κάνω σήμερα.
Υπέδειξα ότι έπρεπε να αποκλειστώ αμέσως και να μην μου δοθεί η ευκαιρία να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου.
Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα έκλεινε μέσα σε 24 ώρες. Ωστόσο, αυτό δεν συνέβη. Μόνο πολύ αργά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ eurogalaxy85,
Έχετε λάβει κάποια απάντηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων; Μπορείτε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα που στείλατε στο καζίνο και την απάντηση που λάβατε από το καζίνο; Προωθήστε το στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας έχω στείλει το mail. Δυστυχώς δεν έλαβα απάντηση από το SLottoJam!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για το email σας, eurogalaxy85. Το έχω λάβει. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας, όπου αναφέρετε τον λόγο για το κλείσιμο; Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε την απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο;
Κατανοήστε ότι υπάρχει σημαντική διαφορά όταν ζητάτε το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τον αυτο-αποκλεισμό.
Τι μπορεί να κάνει ένας παίκτης αν είναι δυσαρεστημένος στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτο-αποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει τον λογαριασμό του ή μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει, ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Σε αυτήν την περίπτωση, το αρχικό αίτημα καθώς και η απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο είναι βασικές πληροφορίες. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είχα κάνει αίτηση για το κλείσιμο μόνο με τη δήλωση ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο στο chat. Έλαβα το αρχείο καταγραφής συνομιλιών που ζήτησα συνομιλία. Ωστόσο, αυτό δεν παρέχεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με τη ζωντανή συνομιλία με τα αιτήματά σας και πότε ακριβώς έκλεισαν τον λογαριασμό σας; Λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο όταν ενεργοποιήθηκε ο αυτο-αποκλεισμός στον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στις 11, 15, 16 και 20 Οκτωβρίου. Δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση για το κλείσιμο. Αλλά τώρα είμαι μπλοκαρισμένος στο Slottojam!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ eurogalaxy85,
Σύμφωνα με την ενότητα υπεύθυνου τζόγου του καζίνο:
https://slottojam.com/info/responsible_gaming
Αυτοαποκλεισμός
Εάν ο τζόγος έχει γίνει βάρος για εσάς και δεν εξυπηρετεί πλέον τον ψυχαγωγικό του σκοπό, το SlottoJAM μπορεί να σας βοηθήσει. Απλώς μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Email μας και να υποβάλετε το αίτημά σας για αυτο-αποκλεισμό.
Κατανοήστε ότι οι αυτο-εξαιρέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες τζόγου που παρέχει το SlottoJAM: Καζίνο, Εικονικά.
Εάν δεν έχετε στείλει το αίτημα μέσω email που υποδεικνύεται σαφώς και δεν μπορείτε να μας δείξετε την απόδειξη που η ζωντανή συνομιλία σας υποσχέθηκε ότι θα αυτοεξαιρέσει τον λογαριασμό σας, δεν υπάρχουν αρκετά στοιχεία για να συνεχίσουμε την υπόθεση. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας είναι ήδη αποκλεισμένος, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε πολλά.
Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε λεπτομέρειες για το κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς δεν έχετε λάβει ακόμη καμία επιβεβαίωση από αυτούς. Επικοινωνήστε με το καζίνο στη διεύθυνση support@SlottoJAM.com
Ζητώ βαθιά συγγνώμη, αλλά, εκτός και αν παρέβλεψα κάποια πληροφορία, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
Για μελλοντική αναφορά, ακολουθήστε τις οδηγίες υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών των καζίνο και κρατήστε αρχεία για οποιαδήποτε επικοινωνία υψηλού αντίκτυπου ως απόδειξη. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eurogalaxy85,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είναι ότι υπάρχουν αρχεία καταγραφής συνομιλιών στο SlottoJam. Λέγεται ότι το Slottojam παρέχει όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών και στη συνέχεια έχουμε την απόδειξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ eurogalaxy85,
Έχετε λάβει κάποια μεταγραφή ή έχετε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο που να αναφέρει τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Εκτιμώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eurogalaxy85,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
