Ο παίκτης από την Αυστρία παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη των κερδών του 1000 ευρώ από το SlotoJam. Παρά την αποστολή όλων των απαραίτητων εγγράφων και τη λήψη πολλών υποσχέσεων πληρωμής, τα χρήματα δεν έφτασαν και η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας σταμάτησε. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από 10 ημέρες όταν τελικά πληρώθηκαν τα κέρδη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Κέρδισα 1000 ευρώ και, χωρίς προφανή λόγο, το SlotoJam αρνείται να πληρώσει. Ζήτησα την ανάληψη την Παρασκευή, με ενημέρωσαν ότι τα χρήματα θα έφταναν τη Δευτέρα και πριν από αυτό, είχα στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Στη συνέχεια, τη Δευτέρα, μου είπαν ότι τα χρήματα θα έφταναν μέχρι το τέλος της ημέρας. Όταν αυτό δεν συνέβη, μου είπαν την Τρίτη, αλλά και πάλι, δεν υπήρξε πληρωμή. Μετά υποσχέθηκαν Τετάρτη, και ακόμα τίποτα. Τώρα, κανείς δεν ανταποκρίνεται καν στη ζωντανή συνομιλία (η οποία ήταν επίσης πολύ αγενής πριν). Όλοι, αποφύγετε το SlotoJam...
Γεια σου Tutankamun1,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlottoJam Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω επαληθευτεί από την Παρασκευή, χρησιμοποίησα το μπόνους 1ης κατάθεσης και το υλοποίησα με επιτυχία...στο chat υποσχέθηκαν αρκετές φορές ότι τα χρήματα ήταν καθ' οδόν αλλά δεν έφτασαν ποτέ και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα....Lg
Γεια σου Tutankamun1,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις διαρκούν έως και 14 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις χρειαστεί περισσότερος χρόνος ή σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Μετά από 10 ημέρες πλήρωσαν... για πάντα αναμονή και ανησυχία, βαθμολογία 0/10
Αγαπητέ Tutankamun1,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
