Η παίκτρια από την Ινδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Slottica Casino μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού της για φερόμενη παροχή πλαστών εγγράφων, παρά την επαλήθευση και την απόδειξη της νομιμότητας. Είναι πρόθυμη να παράσχει τυχόν πρόσθετα έγγραφα που απαιτούνται, αλλά αισθάνεται απάτη καθώς το καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει την έγκυρη απόδειξη της.
Έκανα λογαριασμό στο slottica casino στις 28 Νοεμβρίου, έκανα κατάθεση 1600+500 και κέρδισα περίπου 11.000, κέρδισα με πραγματικά χρήματα και όχι μπόνους, γι' αυτό ζήτησα ανάληψη και ζήτησα τα έγγραφά μου, έδωσα την κάρτα μου aadhar, selfie και τη φωτογραφία του τραπεζικού μου βιβλιαρίου, έλαβα ακόμη και ένα email ότι τα έγγραφά μου είναι επαληθευμένα και θα λάβω ανάληψη σύντομα, ωστόσο, έκπληκτος μου έκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι τα έγγραφά μου είναι πλαστά. τους έστειλε την απόδειξη κοινοποιώντας την καταγραφή της οθόνης της σύνδεσης στο aadhar μου χρησιμοποιώντας τον κυβερνητικό ιστότοπο UIDAI για να αποδείξει ότι το aadhar μου δεν είναι ψεύτικο αλλά και πάλι δεν αποδέχονται. Τα έγγραφά μου είναι πλαστά, φαίνεται ότι κάνουν κυριολεκτικά απάτη, αν κερδίσουμε, απλώς θα μπλοκάρουν τους λογαριασμούς δίνοντας οποιουσδήποτε ανοησίες λόγους, ζητώ από την ομάδα γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει όπως Η υποστήριξη της slottica δεν με ακούει και λέει ότι η απόφασή τους είναι οριστική
Αγαπητέ Leela611,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Επιπλέον, στείλτε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση σας στο veronika.f@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Γεια σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, έχω μοιραστεί όλες τις λεπτομέρειες στο αναγνωριστικό του email σας, ελέγξτε και ενημερώστε με εάν απαιτούνται περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μου
Σας ευχαριστώ πολύ, Leela611, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Leela611,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Slottica Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Slottica Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
