Slottica Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Κέρδισα το εβδομαδιαίο τουρνουά. Το έπαθλο ήταν 1750 ευρώ και μια μέρα πριν διεκδικήσω το έπαθλο μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο (ο λόγος που είπαν είναι επειδή ΑΝΑΦΕΡΩ τον εθισμό στον τζόγο σε ένα email) είπα ότι παίρνουν αρκετά χρήματα από τον εθισμό στον τζόγο και δεν χρειάζεται να πάρει λεφτά κάτω από το τραπέζι. Γιατί για κάθε κατάθεση παίρνουν τέλη 10% αν και λένε ότι δεν κάνουν. Έγραψα στην υποστήριξη που μου ζήτησαν να στείλω αρχείο pdf συναλλαγής για κάθε κατάθεση και ότι θα λάβω email μετά από έλεγχο. Αυτό ήταν ψέμα και μιλούσαν μόνο σε μένα για να περάσει η ώρα και απλά να με εξαπατήσει. Κάθε κατάθεση ήταν μια συναλλαγή σε διαφορετικό έμπορο (xbox, Fundof, Da Vincis, giftingpassion.com και άλλα). Θέλω 500 ευρώ και για τις αμοιβές που πήραν κάτω από το τραπέζι.

Αγαπητέ Martwo1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slottica Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο, η οποία προκάλεσε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας από το καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Επικοινωνήσατε με το καζίνο αφού κερδίσατε το τουρνουά για να ελέγξετε αν θα πλήρωναν τα κέρδη σε εσάς;

Όσον αφορά τις προμήθειες κατάθεσης, κατανοήστε ότι ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται να χρεώνουν μια χρέωση για την επεξεργασία της πληρωμής και μπορεί να μην έχει καμία σχέση με το ίδιο το καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Όσον αφορά τα τέλη, το βλέπω σαν αδιέξοδο, γιατί δεν μπορώ να αποδείξω ποιος παίρνει αυτές τις αμοιβές. Στη συναλλαγή λέει χρέωση από έμπορο - 658,35 ευρώ και οι προμήθειες από την τράπεζα είναι σε ξεχωριστή σειρά για εύλογη χρήση ανταλλαγής. Και επίσης δεν σχετίζεται με τη συναλλαγματική ισοτιμία επειδή ανταλλάσσει τα χρήματα που χρεώνει ο έμπορος. Παρατηρήστε ότι κάθε χρέωση αφορά έναν διαφορετικό έμπορο Xbox, τον Ντα Βίντσις... και δεν μπορεί να αποδειχθεί.

Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο μέσω συνομιλίας σχετικά με το έπαθλο. Είπαν ότι αν ο λογαριασμός μου ξεμπλοκαριστεί μέσα σε ένα μήνα θα μπορούσα να διεκδικήσω το έπαθλο. Στις 16 Απριλίου με θα γίνει ένας μήνας από το μπλοκάρισμα. Με διαβεβαιώνουν ότι όλα θα πάνε καλά και δεν το κάνουν για να με εξαπατήσουν αλλά όταν γράφω μέσω email δεν μου απαντούν.

Επίσης δεν θα μου πληρώσουν το έπαθλο εάν ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Τουλάχιστον αυτό επιβεβαιώθηκε από τους ίδιους.

Θα σας προωθήσω τα mail, θα τα λάβετε από m***** 6@yahoo.com

Ευχαριστώ πολύ, Martwo1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Martwo1!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Έτσι ο καιρός περνάει και ο μήνας θα λήξει και δεν θα μπορώ να διεκδικήσω το έπαθλο. Περιμένουμε τους απατεώνες να απαντήσουν γιατί σκαλώνουν. Συμπεριφέρονται σαν τελείως τσιγγάνοι και τσιγκούνηδες. Φτηνά κόλπα για να μην δώσω ένα μικρό μέρος των χρημάτων που έχασα. Και η υποστήριξη είναι στο παιχνίδι και συνεχίστε να λέτε ψέματα. Δεν μπορώ να πιστέψω για τόσο μικρό ποσό... αυτοί είναι άσχημοι βρώμικοι άτιμοι άπληστοι άνθρωποι, η λάσπη του κόσμου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά σήμερα. Περιμένω απάντηση για το έπαθλο του εβδομαδιαίου τουρνουά. Η υποστήριξη είπε να περιμένει, αποστέλλεται ένα αίτημα στην υπεύθυνη ομάδα.

Ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε σήμερα, όπως είπα λίγες μέρες αφότου μπορούσα να διεκδικήσω το έπαθλο (ή τουλάχιστον αυτά ήταν λόγια από την υποστήριξη, αλλά είναι bots ή άνθρωποι που λένε μόνο ψέματα). Και περιμένουμε απάντηση από τους απατεώνες για να μας απαντήσουν γιατί εξαπατούν. Είναι γελοίο.

Ζήτησα το έπαθλο από την εβδομάδα τουρνουά που λήγει στις 17.03.24. Απλώς παρέσυραν την ερώτηση και μετά από πολλά mail σταμάτησαν να μου απαντούν. Ψέματα και αποφυγή της ερώτησης. Φανταστείτε πόσο χαζοί είναι, κράτησαν 1750 ευρώ, αλλά θα έχανα 15 χιλιάδες αν δεν μου έκλειναν τον λογαριασμό... πόσο ηλίθιοι είναι. Και το αστείο είναι ότι η υποστήριξη συνεχίζει να λέει ότι έχουμε άδεια καζίνο, δεν εξαπατάμε τους πελάτες μας. Και επίσης με ρωτούν αν λαμβάνω mail ή κάτι που με ειδοποιούν για τη νίκη μου. Με κοροϊδεύουν... μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και μετά ρωτούν αν έλαβες κάτι που έπρεπε να μπορείς να διεκδικήσεις το έπαθλο προστέθηκε αυτόματα...

Φ*** ηλίθιοι

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο