Αρχική σελίδαΠαράποναSlottica Casino - Η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής του παίκτη λείπει.

Slottica Casino - Η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής του παίκτη λείπει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: $305.600 CLP

Slottica Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 24/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων επειδή το καζίνο ζήτησε επαλήθευση του τρόπου πληρωμής αλλά δεν παρείχε καμία επιλογή για την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας. Παρά την επιτυχή επαλήθευση της ταυτότητάς του, οι δύο απόπειρες απόσυρσής του απορρίφθηκαν. Η υποστήριξη πελατών δεν απάντησε στα μηνύματά του. Δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ήθελα να αφήσω το παράπονό μου καθώς δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Λέει ότι ο τρόπος πληρωμής μου πρέπει να επαληθευτεί, αλλά δεν μου δίνει την επιλογή να τον επαληθεύσω. Χωρίς αυτήν την επαλήθευση, δεν θα μου επιτρέψει να κάνω την ανάληψη και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Έχω στείλει μηνύματα για υποστήριξη, αλλά κανένα δεν έχει απαντηθεί. Ο ιστότοπος δεν μου δίνει την επιλογή να ανεβάσω επαλήθευση ή οτιδήποτε άλλο, επομένως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Μπόρεσα να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και έγινε αποδεκτή, αλλά δεν υπάρχει επιλογή για επαλήθευση τρόπων πληρωμής. file Προσπάθησα να κάνω δύο αναλήψεις και οι δύο απορρίφθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ victorbp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο πρόβλημα;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή victorbp,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα