Γεια!
Μετά από πολύ ψάξιμο, συνειδητοποίησα ότι, όπως και πολλοί άλλοι, έχω υπερβεί τον μέγιστο κανόνα πονταρίσματος σύμφωνα με τον ιστότοπο του Καζίνο και έτσι μου κατασχέθηκαν τα χρήματά μου.
Πρώτα απ 'όλα, θέλω να επισημάνω ότι η ιστοσελίδα στην οποία έπαιξα είναι η Slotti.com, για την οποία δεν είμαι σίγουρος αν το Slotti Casino είναι η ίδια εταιρεία ή όχι. Η διάταξή τους φαίνεται παρόμοια, αλλά δεν αναγνωρίζω πλήρως τον ιστότοπό τους.
Έκανα μια κατάθεση 400 ευρώ και έπαιξα ένα μπόνους που μου έδωσε 50 δωρεάν περιστροφές, με αποτέλεσμα να κερδίσω 13,97 €. Προφανώς, τότε έπαιξα με ένα στοίχημα που ξεπέρασε το όριο των 5€ και, σύμφωνα με αυτούς, παραβίασε τους κανόνες και ισχυρίζονται ότι όλα τα κέρδη μετά από αυτό μπορούν να κατασχεθούν. Το πρόβλημα είναι ότι έχασα ολόκληρο το υπόλοιπό μου, συμπεριλαμβανομένων των χρημάτων μπόνους, και έκανα δύο επιπλέον καταθέσεις στη συνέχεια, η μία των 400 € και η άλλη των 1000 €. Μετά από αρκετές ώρες παιχνιδιού, τελικά έκανα ανάληψη 5.190€ που ισχυρίζονται ότι δεν δικαιούμαι γιατί παραβίασα τους κανόνες που προέκυψαν με την πρώτη κατάθεση. Έλαβα "υπεραξία" 400€ πίσω ως συγγνώμη για την παρεξήγηση, που κάθε άλλο παρά λογικό και λογικό το βρίσκω. Υποστηρίζουν ότι θα έπρεπε να το γνωρίζω από τότε που συμφώνησα με τις πολιτικές τους πριν από περισσότερους από 2 μήνες.
Θεωρώ ότι είναι εντελώς παράλογο να μπορώ ακόμη και να κάνω πολλαπλές καταθέσεις και να στοιχηματίζω τα ποσά που κάνω εάν όντως έχω παραβιάσει τους κανόνες. Δεν θα έπρεπε ο ιστότοπος να έχει καμία υποχρέωση να με προειδοποιήσει κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού εάν συμβαίνει αυτό;
Νομίζω ότι το ποσοστό αυτού που πλήρωσε το μπόνους στα 13,97 € σε αναλογία με την ανάληψη είναι τρελό που μπορούν να το κάνουν ακόμη και αυτό. Έχω ξοδέψει και χάσει αρκετές χιλιάδες ευρώ στον ιστότοπό τους τους τελευταίους μήνες και νιώθω ότι αυτού του είδους η μεταχείριση προς εμένα ως πελάτη είναι τρομερή.
Είμαι ακόμα τελείως ταραγμένος.. Έχω λογαριασμούς που πρέπει να πληρωθούν και είμαι πίσω σε διάφορα τιμολόγια, κάθομαι εδώ ελπίζοντας ότι θα επανορθώσουν για να μπορέσω να ξαναφέρω το μυαλό μου στη θέση του.
Αυτά είναι πολλά χρήματα για μένα, και νιώθω εντελώς εξαπατημένη από την όλη κατάσταση. Απευθύνομαι σε εσάς γιατί νιώθω εντελώς ανίσχυρος και δεν ξέρω πώς να το λύσω. Ελπίζω πραγματικά να υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.
Με εκτιμιση,
Ισμαήλ ****
Hi!
After much searching, I have realized that, like many others, I have exceeded their maximum bet rule according to the Casino site and thus had my money confiscated.
First of all, I want to point out that the website I played on is Slotti.com, which I'm unsure if Slotti Casino is the same company or not. Their layout seems similar, but I don't completely recognize their website.
I made a deposit of 400 euros and played a bonus that gave me 50 free spins, resulting in a win of 13.97€. Apparently, I then played with a bet that exceeded their limit of 5€ and, according to them, violated the rules, and they claim that all winnings after that can be confiscated. The problem is that I lost my entire balance, including the bonus money, and made two additional deposits afterwards, one of 400€ and the other of 1000€. After several hours of playing, I finally made a withdrawal of 5,190€ which they claim I am not entitled to because I broke the rules that occurred with the first deposit. I received a "goodwill" of 400€ back as an apology for the misunderstanding, which I find anything but logical and reasonable. They argue that I should know about this since I agreed to their policies more than 2 months ago.
I find it completely illogical that I should even be able to make multiple deposits and bet the amounts I do if I have indeed violated the rules. Shouldn't the website have any obligation to warn me during the game if that's the case?
I think the proportion of what the bonus paid at 13.97€ in proportion to the withdrawal is insane that they can even do this. I have spent and lost several thousand euros on their website in recent months and feel that this type of treatment towards me as a customer is terrible.
I am still completely shaken.. I have bills that need to be paid and I am behind on various invoices, sitting here hoping they will make amends so I can get my mind back in place.
This is a lot of money for me, and I feel completely deceived by the whole situation. I turn to you because I feel completely powerless and don't know how to resolve this. I really hope there's something I can do.
Please let me know if there's something else you need.
Sincerely,
Ismail ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
