Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η χαμένη κατάθεση πιστώθηκε, ωστόσο, ο παίκτης δεν μπορούσε να ζητήσει την ανάληψη λόγω του ελάχιστου ορίου για τη μέθοδο πληρωμής. Αποφάσισε ότι ήθελε να κλείσει αυτή την καταγγελία.
Γεια σας, στις 27/06. έκανε κατάθεση 10 ευρώ μέσω άμεσης μεταφοράς. Μέχρι σήμερα, αυτά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Όλες οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο ήταν ανεπιτυχείς.
Αγαπητέ DaveBerlin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Κριστίνα,
ευχαριστώ για τα σχόλια και τη βοήθειά σας. Τώρα είμαι σε επαφή με το καζίνο μέσω email. Έχω υποβάλει τα απαιτούμενα στοιχεία της κατάθεσής μου. Τώρα πρέπει να περιμένουμε και να δούμε πόσο καιρό θα πάρει για την επεξεργασία. Θα σας κρατάω ενήμερους. LG
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, DaveBerlin. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.
Γεια σας, σύντομη ενημέρωση. Αφού έστειλα την απαραίτητη απόδειξη της κατάθεσής μου στο καζίνο πριν από 2 ημέρες, δεν υπήρξε άλλη επαφή. Επειδή ούτε αυτό το καζίνο δεν έχει ζωντανή υποστήριξη, αναγκάζομαι να περιμένω απάντηση. Αυτή θα είναι σίγουρα η τελευταία μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο. Χαίρομαι που δεν κατέθεσα περισσότερα.
DaveBerlin, ευχαριστώ για την ενημέρωση. Ας του δώσουμε μερικές μέρες ακόμα, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για έρευνα.
Καταφέρατε να έρθετε σε επαφή με τον πάροχο πληρωμών σας; Εάν όχι, θα σας συμβούλευα να το κάνετε το συντομότερο δυνατό, καθώς η κατάθεσή σας μπορεί να έχει κολλήσει σε μια ενδιάμεση τράπεζα (κάπου μεταξύ της τράπεζάς σας και της τράπεζας του καζίνο) και η τράπεζά σας θα πρέπει να μπορεί να εντοπίσει τη συναλλαγή για να δει αν ήταν πιστώνεται στον παραλήπτη ή όχι.
Γεια σας, σύμφωνα με τον πάροχο πληρωμών, η μεταφορά ολοκληρώθηκε σωστά. Ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Επομένως, ταξινομώ το καζίνο ως απάτη και δεν θα καταθέσω ξανά εκεί. Χαίρομαι που κατέθεσα "μόνο" 10 ευρώ. Στην ιστοσελίδα του καζίνο λέει ότι δεν μπορείτε πλέον να κάνετε κατάθεση ή ανάληψη λόγω τεχνικού σφάλματος. Τουλάχιστον αυτό προστατεύει άλλους χρήστες.
Αφού ρώτησα ξανά με email, πήρα την απάντηση ότι βρήκαν την κατάθεσή μου και πιστώθηκε. Δυστυχώς με την πληροφορία ότι το καζίνο θα είναι κλειστό από 1η Αυγούστου. δεν είναι πλέον διαθέσιμο για Γερμανούς πελάτες και θα πρέπει να εξοφλήσω την πίστωσή μου. Ο μόνος τρόπος πληρωμής είναι πιστωτική κάρτα από 100 ευρώ. πολύ αστείο Οπότε δεν μπορώ να πάρω πίσω τα 10 ευρώ μου.
DaveBerlin, φοβάμαι ότι τα όρια πληρωμών δεν είναι κάτι στο οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε ή να επηρεάσουμε. Τα καζίνο έχουν συνήθως συμβόλαια με παρόχους πληρωμών και αυτά τα όρια κατά πάσα πιθανότητα ορίζονται από αυτούς και όχι από το καζίνο.
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το θέμα με το καζίνο για να μάθετε αν υπάρχει άλλος τρόπος να εξοφλήσετε το υπόλοιπό σας;
Ευχαριστώ για την απάντηση. Σύμφωνα με το καζίνο, είναι δυνατή η ανάληψη μόνο με πιστωτική κάρτα. Δεδομένου ότι δεν έχω πιστωτική κάρτα, δεν μπορώ να εξοφλήσω την πίστωσή μου. Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Ευχαριστώ πάντως για την υποστήριξή σας.
Ευχαριστούμε για την γρήγορή σας απάντηση. Θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
