Ένας παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε εθισμό στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό παρά το αίτημα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν απάντησε στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού τους. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και απόδειξη του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού. Ο παίκτης δεν παρείχε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
Το καζίνο δεν έχει κλείσει τον λογαριασμό για μέρες
παρά το ότι έχω αναφέρει εθισμό στον τζόγο.
Γεια σου Landgraf1994,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsVil Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Τους αναφέρατε συγκεκριμένα τον εθισμό στον τζόγο; Πόσα καταθέσατε από το αρχικό σας αίτημα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Συγκεκριμένα γραμμένος εθισμός στον τζόγο!!!
Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται!!!!
Γεια σου Landgraf1994,
Προωθήστε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru .
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
