Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει να κάνει ανάληψη 300 ευρώ δύο ημέρες πριν, αλλά αγνοήθηκε από την εξυπηρέτηση πελατών. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το τμήμα οικονομικών, και το αίτημα απόσυρσής της παρέμενε σε εκκρεμότητα. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες για να προχωρήσουμε στην έρευνα αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Γεια σας, εδώ και δύο μέρες ζήτησα να κάνω ανάληψη 300 ευρώ και με αγνοούν εντελώς. Όταν μιλάω με την εξυπηρέτηση πελατών (που είναι τρομερό), μου λένε πάντα το ίδιο πράγμα: ότι δίνουν προτεραιότητα και μπλα μπλα μπλα. Δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από το τμήμα οικονομικών, και ακόμη και μετά από 2 ημέρες, η απόσυρσή μου μπορεί να ακυρωθεί. Δεν ξέρω τι να κάνω!!!😞😞😞
Επισυνάπτω μια φωτογραφία για να δείτε πόσο ξεδιάντροποι μπορεί να είναι. Ζήτησα να μιλήσω με έναν προϊστάμενο, αλλά με αγνοούν εντελώς. Θέλω απλώς τα λεφτά μου και δεν καταλαβαίνω γιατί αργεί τόσο πολύ ή γιατί με αγνοούν. Ευχαριστώ.
Γεια σου Fabianlove,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsVil Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
