Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 200 ευρώ και του είχαν κατασχεθεί κέρδη 1400 ευρώ λόγω αμφισβητούμενης απαίτησης ανατροπής. Αφού στοιχηματίστηκε το διπλάσιο της δηλωμένης απαίτησης, ο παίκτης είχε ζητήσει απόσυρση 450 €, η οποία ακυρώθηκε λόγω αμφισβητούμενου στοιχήματος 7 €. Ο παίκτης πίστευε ότι το καζίνο ήταν αναξιόπιστο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Ένα καταστροφικό καζίνο.
Έκανα δύο καταθέσεις των 100 ευρώ η καθεμία.
Με το δεύτερο (που υποτίθεται ότι ήταν το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος), αργότερα μου είπαν ότι ήταν κάτι διαφορετικό και αφαίρεσαν 1400 ευρώ κέρδη, υποστηρίζοντας ότι η απαίτηση ανατροπής ήταν 6000.
Οι προϋποθέσεις ορίστηκαν στο x25. Η δεύτερη κατάθεση ήταν 100 + το μπόνους 50, κάνοντας 150 x 25 = 3750.
Με έβαλαν να στοιχηματίσω διπλά για να απελευθερώσω το μπόνους. Στη συνέχεια μου αφαίρεσαν τα κέρδη, λέγοντας ότι έπρεπε να στοιχηματίσω μέχρι και x40.
Επειδή το υπόλοιπό μου έμεινε στα 500 ευρώ αφού αφαίρεσαν τα προηγούμενα 1400, αποφάσισα να κάνω ανάληψη γιατί δεν βρίσκω αυτό το καζίνο ΑΞΙΟΠΙΣΤΟ.
Ζήτησα ανάληψη 450 ευρώ και τώρα μου λένε ότι ακυρώθηκε γιατί υποτίθεται ότι έβαλα στοίχημα 7 ευρώ.
Δεν τοποθέτησα αυτό το στοίχημα και εμφανίζεται δόλια στη μέση ενός άλλου παιχνιδιού. Επιτρέψτε μου να εξηγήσω: Έπαιζα το ίδιο παιχνίδι για πολύ καιρό, και ύποπτα, εμφανίζεται ένα μόνο στοίχημα των 7 ευρώ στη ρουλέτα, χωρίς να εμφανιστούν άλλα στοιχήματα ποτέ ξανά εκεί.
Αυτό το καζίνο είναι απάτη. Συνιστώ να μην το χρησιμοποιήσετε.
Αγαπητή MariaSot,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο για το δεύτερο μπόνους που πήρατε; Χρειάστηκε να εισάγετε κάποιον κωδικό για να ενεργοποιήσετε το μπόνους σας; Στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους και από τον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έπαιζες Ρουλέτα όσο ήταν ενεργό το μπόνους σου; Έχει καθορίσει το καζίνο πόσα από τα στοιχήματά σας ήταν υψηλότερα από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
