Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο, και αυτό είναι που βρήκα σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό:
3.22. Αυτό το άρθρο ανήκει στην Πολιτική Αυτο-αποκλεισμού. Ο πελάτης δίνει τη συγκατάθεσή του και θα συμμορφώνεται με τις διαδικασίες για τον Αυτο-αποκλεισμό όπως ορίζονται σε αυτό το άρθρο.
3.22.1. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι ο Διαχειριστής θα αναστείλει προσωρινά την πρόσβαση στον Λογαριασμό του/της ή θα τον τερματίσει εντελώς, εντός δέκα εργάσιμων ημερών, που θεωρούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών («Εργάσιμες Ημέρες») από τη λήψη ενός κατάλληλα διαμορφωμένου αιτήματος προς Αυτο-αποκλεισμός σε σχέση με τη δήλωση του πελάτη ότι μπορεί να αντιμετωπίζει προβληματική συμπεριφορά τζόγου. ("Αίτημα αυτοαποκλεισμού")
3.22.2. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού όπως εννοείται στην ενότητα 3.22.1. θεωρείται ότι έχει μορφοποιηθεί σωστά εάν και εφόσον συμμορφώνεται με τα κριτήρια όπως ορίζονται στην ενότητα 3.22.3. Εάν το αίτημα του πελάτη δεν συμμορφώνεται με τα προαναφερθέντα κριτήρια, ο Διαχειριστής δεν απαιτείται να αντιμετωπίσει το αίτημα ως αίτημα για Αυτοαποκλεισμό και η Πολιτική Αυτοαποκλεισμού δεν θα ισχύει τότε για το αίτημα του πελάτη.
3.22.3. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι η διαδικασία για τον αυτο-αποκλεισμό με την επωνυμία είναι η εξής: Εάν ο πελάτης θέλει να αυτο-αποκλειστεί από το slotsvil.com, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: customercare@ Slotsvil.com
Το email του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:
(α) ένα σαφές αίτημα που δηλώνει ότι ο πελάτης επιθυμεί να αποκλειστεί πλήρως από τον εαυτό του (όχι μερικώς περιορισμένος) σε εθελοντική βάση·
(β) τη διάρκεια της περιόδου του Αυτοαποκλεισμού, με ελάχιστη διάρκεια είκοσι τεσσάρων ωρών.
3.22.4. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι θα παραμείνει αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες στον λογαριασμό του κατά τη διάρκεια του χρόνου που ενδέχεται να εκκρεμεί το αίτημα του πελάτη για Αυτο-αποκλεισμό, εντός ενός μέγιστου χρονικού πλαισίου όπως ορίζεται στην ενότητα 3.22.1 . Κατά τη διάρκεια του εν λόγω χρονικού πλαισίου, ο Χειριστής δεν είναι υποχρεωμένος να ακυρώσει οποιεσδήποτε δραστηριότητες στον Λογαριασμό του πελάτη, όπως ενδεικτικά τοποθετημένα στοιχήματα και ζημιές με βάση το επιχείρημα ότι ο πελάτης εκκρεμεί αίτημα για Αυτό-αποκλεισμό.
Στείλατε το email σας με αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 23 Μαρτίου. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο;
Thank you for your reply. I have checked the casino's Terms and Conditions, and this is what I found regarding self-exclusion:
3.22. This article belongs to the Self- Exclusion Policy. The customer gives consent to and shall comply with the procedures for Self-Exclusion as set forth in this article.
3.22.1. The customer acknowledges, agrees and accepts that the Operator shall temporarily suspend access to his/her Account or terminate it altogether, within ten business days, deemed Monday through Friday, excluding public holidays ("Business Days") of receiving a properly formatted request to Self-Exclude in connection with customer’s declaration that he/she may be experiencing problematic gambling behavior. ("Self-Exclusion Request")
3.22.2. The customer acknowledges, agrees and accepts that a Self-Exclusion Request as meant in section 3.22.1. is deemed properly formatted if and when it complies with the criteria as set forth in section 3.22.3. If customer’s request does not comply with the said criteria, the Operator is not required to treat the request as a request for Self-Exclusion and the Self-Exclusion Policy shall then not apply to customer’s request.
3.22.3. The customer acknowledges, agrees and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from slotsvil.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@Slotsvil.com
Customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours.
3.22.4. The customer acknowledges, agrees and accepts that he/she shall remain solely responsible for all activity on his/her Account during the time that the customer request for Self-Exclusion may be pending, within a maximum time frame as meant in section 3.22.1. During the said time frame, the Operator is not obligated to void any activities on customer’s Account, such as but not limited to placed Bets and incurred Losses on the basis of the argument that customer has a request pending for Self-Exclusion.
You sent your email with a self-exclusion request on March 23rd. Have you received any response from the casino?
Αυτόματη μετάφραση:
