Αρχική σελίδαΠαράποναSlotStars Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης.

SlotStars Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

SlotStars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/08/2023 | Επιλύθηκε : 15/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε ασυνήθιστη καθυστέρηση και σύγχυση με την επικύρωση της ταυτότητάς του στο Slotstars, κάτι που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Όπως γνωρίζετε, η Skill on net κατέχει περισσότερα από δώδεκα διαδικτυακά καζίνο που λειτουργούν στην Ισπανία. Είμαι χρήστης των περισσότερων από αυτά και, παρόλο που είχα διαφωνίες σχετικά με τα μπόνους, αυτή τη φορά είναι διαφορετικά. Πριν από δύο εβδομάδες, είχα την τύχη να κερδίσω ένα έπαθλο στο Bacanaplay και απέσυρα το ποσό χωρίς προβλήματα, καθώς δεν ήταν η πρώτη μου φορά. Αργότερα την ίδια εβδομάδα, έκανα άλλη μια απόσυρση από το Megacasino (ανήκει επίσης στη Skill on net). Αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη στον ιστότοπό τους και αφού το συζήτησα μέσω της συνομιλίας, ο χειριστής μου ζήτησε γρήγορα να περιμένω μέχρι να επικυρώσουν την ταυτότητά μου στη βάση δεδομένων της εταιρείας πριν εκτελέσουν την ανάληψη. Όλα καλά και καλά. Αλλά πριν από μια εβδομάδα, σχεδίαζα να κάνω άλλη ανάληψη στο Slotstars, όπου δεν είχα κάνει καμία ανάληψη πριν. Ωστόσο, χρειάστηκαν αρκετές ημέρες για να επικυρώσουν μια ταυτότητα με την οποία γνωρίζουν καλά. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, μου ζήτησαν να το ξαναστείλω, σαν να μην είχε γίνει πριν. Προσθέτοντας προσβολή στον τραυματισμό, τώρα μου απευθύνονται σαν να ήμουν χρήστης του Playuzu (άλλος ιστότοπος που ανήκει στο Skill on net), το οποίο επιβεβαιώνει ότι οι χειριστές είναι ίδιοι στους διαφορετικούς ιστότοπους, λειτουργούν από την ίδια βάση δεδομένων και προσπαθούν να με κουράζει αυτή τη φορά. Έχω αποδείξεις για τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων των πλάνα από την τελευταία συνομιλία. Το μόνο που θέλω είναι να πάρω τα χρήματά μου και να ακυρώσω τους λογαριασμούς μου σε αυτούς τους ιστότοπους. Θα μπορούσατε να βοηθήσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ golfo94esp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όπως είχα σχολιάσει προηγουμένως, η εταιρεία Skill on Net είχε την τεκμηρίωσή μου εδώ και χρόνια και λίγες μέρες πριν από αυτή τη διαφωνία, είχα κάνει μια απόσυρση από έναν άλλο ιστότοπο της με το ίδιο πρόβλημα και επαληθεύτηκε αυτήν τη στιγμή.

Σε κάθε περίπτωση, οφείλω να σας ενημερώσω ότι (δεν ξέρω αν οφείλεται στην ιστοσελίδα σας, που νομίζω ότι είναι ναι ή όχι) έλαβα ένα email επαλήθευσης, οπότε καταρχήν μπορώ πλέον να κάνω την ανάληψη.

Σας ευχαριστώ πολύ και πολύ ευγνώμονες και νομίζω ότι μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.


Τα καλύτερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ golfo94esp,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα