Slotsberlin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα κατάθεση 50 £ στο καζίνο του Βερολίνου

Έπαιξα στο στοίχημα και προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου £ 500

Περιμένω πάνω από 1 εβδομάδα και εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό μου

Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με όλα τα έγγραφα που απαιτούνται.

Όταν ρωτάω στη συνομιλία μου δίνουν μια τυπική απάντηση που δίνουν σε όλους και όχι συγκεκριμένα για μένα.

Δηλώνει μεγάλο όγκο για να περάσετε. Αυτό δεν είναι αρκετά καλό, όχι το πρόβλημά μου.

Αγαπητέ Sim,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εντάξει, ευχαριστώ θα περιμένω λίγο περισσότερο, κατέθεσα με την κύρια κάρτα.

Το καζίνο ήταν κουλοχέρηδες στο Βερολίνο που δεν εμφανίστηκαν στη λίστα των καζίνο σας όταν συμπλήρωσα τη φόρμα

Το αίτημά σας εκκρεμεί προς το παρόν, πράγμα που σημαίνει ότι η ομάδα μας το ελέγχει. Σε γενικές γραμμές, όταν ζητηθεί ανάληψη, το κατάλληλο τμήμα ξεκινά εντός αρκετών εργάσιμων ημερών αφού ελέγξει το παιχνίδι, το οικονομικό και το ιστορικό λογαριασμού σας. Αυτό μπορεί να διαρκέσει άλλες δύο εργάσιμες ημέρες ανάλογα με το ποσό πληρωμής και τον όγκο που πρέπει να ελέγξουν οι συνάδελφοί μου. Μόλις εκδοθούν, οι τραπεζικές μεταφορές μέσω τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να χρειαστούν άλλες 7-21 ημέρες για να φτάσουν.

Θα μου πληρώσουν μόνο 300 £ αντί των 500 £ που κέρδισα!

Γειά σου!

Το ποσό διορθώνεται με την εφαρμογή του κανόνα:

8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 ευρώ, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λέξα

Ομάδα υποστήριξης πελατών

Σλότμπερλιν

Σας ευχαριστώ, Sim, για τις απαντήσεις σας. Πρέπει να προσθέσουμε το Slotsberlin Casino στη βάση δεδομένων μας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν αυτός είναι ο σωστός σύνδεσμος ιστότοπου; https://www.slotsberlin.com/ ?

Ναι, αυτό είναι σωστό

Δεν νομίζω ότι θα έπρεπε να επιτρέπεται αφού το σκεφτόμουν, καθώς η τελευταία μου κατάθεση ήταν 30 £ που είναι 10 φορές το αίτημά μου ανάληψης, ωστόσο δεν έχει καμία σχέση με το αρχικό αίτημά μου, τότε κατάθεσα 50 £, επομένως το x10 θα ισοδυναμούσε 500 £ ζήτησα

Αγαπητέ Sim,

Μπορείτε να προωθήσετε ολόκληρο το ιστορικό ταμιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ πολύ, Sim, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ.

Ακόμα δεν έλαβα την ανάκλησή μου αφού νομίζω 15 ημέρες τώρα

Γεια σας Μόλις έλαβα αυτό το email, 16 ημέρες μετά το αίτημά μου για ανάληψη

Γεια ,

Πιστεύω ότι το email μου σε βρίσκει καλά.

Γράφω σχετικά με την απόσυρσή σας στο SlotsBerlin.

Δυστυχώς, η δραστηριότητά σας παραβιάζει άμεσα το σημείο 8.3.1 των Όρων και Προϋποθέσεων, με το οποίο συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

8.3.1 Εάν η σωρευμένη προθεσμιακή κατάθεση ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 ευρώ, τότε θα επιτρέπεται στον παίκτη να αποσύρει έως και x10 την τελευταία του κατάθεση. (Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό θα χαθεί)

Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη, έπρεπε να ακυρώσουμε την ανάληψή σας και να επαναφέρουμε το υπόλοιπό σας, με το επιπλέον ποσό που χάνεται.

Το υπόλοιπό σας είναι τώρα 300, το ποσό που μπορείτε να επιλέξετε είτε για ανάληψη είτε για να συνεχίσετε να παίζετε.

Προτού υποβάλετε ξανά αίτηση για ανάληψη, απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι κατανοείτε και αποδέχεστε το ποσό για το οποίο πληροίτε αυτήν τη στιγμή.

Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Mit freundlichen Grüßen,

Μίλι

Γεια σου Sim.

Έλεγξα τα αρχεία σας και όταν διεκπεραιώθηκε η ανάληψη (5.12.) Η τελευταία σας κατάθεση ήταν 30 £. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο (από τον κανόνα που δεν έχει νόημα για μένα) το καζίνο έβαλε τα κέρδη σας σε £ 300

Η πολιτική μας είναι ότι δεν τιμωρούμε τα καζίνο για κανόνες μπόνους - γιατί πιστεύουμε ότι εξαρτάται από αυτούς πώς περιορίζουν ή ορίζουν τα μπόνους. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, οι κανόνες δεν έχουν νόημα, και ελπίζω ότι σύντομα το καζίνο θα το συνειδητοποιήσει.

Η προσωπική μου γνώμη:

Ανάληψη των κερδών βρείτε κάποιο τυπικό καζίνο όπου μπορείτε να παίξετε. Στο Slotsberlin Casino, έχουν όρους και προϋποθέσεις που δεν θεωρούμε δίκαιες.

Έχω ζητήσει αυτήν την απόσυρση για 300, όταν το λάβω αυτό θα παλέψω για τα 200 που οφείλω.

Ευχαριστώ για τα σχόλιά σας

Φαίνεται ότι έχουν ακυρώσει την ανάληψή μου και μετά στείλτε μου email για να πω ότι καταλαβαίνω και αποδέχομαι τα £ 300 λόγω περίεργων κανόνων μπόνους. Στη συνέχεια, προσθέστε μη αυτόματα τα £ 300 στον λογαριασμό μου. Πρέπει λοιπόν να ζητήσω την απόσυρση ξανά !. Νομίζω ότι πρόκειται να καθυστερήσει την πληρωμή και να ξεκινήσω άλλες 7-21 ημέρες για την επεξεργασία της πληρωμής. Όπως περίμενα τώρα περίπου 18-19 ημέρες

Ακόμα περιμένουμε αυτήν την απόσυρση

Όπως έγραψα, ο κανόνας δεν έχει νόημα πολύ, αλλά σκεφτείτε το γεγονός ότι αυτός ο κανόνας εφαρμόστηκε στο παιχνίδι μπόνους. (δυστυχώς, στο παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, το καζίνο θα χρησιμοποιούσε και αυτόν τον κανόνα) Γι 'αυτό το καζίνο έχει κακή βαθμολογία από εμάς. Όπως ανέφερα προηγουμένως, όταν παίζετε με ένα μπόνους, το καζίνο μπορεί να περιορίσει τα κέρδη, όπως στην περίπτωσή σας. (τόσο τεχνικά έχουν δίκιο)

Φυσικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να παλέψετε για τα υπόλοιπα 200 £, αλλά δεν πιστεύω ότι μπορείτε να το κερδίσετε. (ο ρυθμιστής θα είναι στο πλάι του καζίνο) Γι 'αυτό σας προτείνω να αποσύρετε τα £ 300 και να παίξετε αλλού. Δεν αξίζει να σπαταλάτε την ενέργειά σας σε αυτό.

Έχω κάνει την ανάληψη πριν από 20 μέρες, αυτό είναι αυτό που λέω, δεν με ενοχλεί το άλλο ποσό που θέλω απλώς να μου πληρώσουν τα κέρδη μου

Ποια ήταν η ημερομηνία κατά την οποία αποσύρατε ξανά 300 £;

Προσπάθησα να αποσύρω το υπόλοιπό μου των 500 αφού είχα παίξει στα στοιχήματα προς το τέλος Νοεμβρίου, αλλά το ακύρωσαν και ξεκίνησα μια νέα ανάληψη με το τροποποιημένο ποσό των 300 πριν από λίγες ημέρες. Στείλτε μου μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επιβεβαιώσω ότι ήμουν χαρούμενος που έλαβα το νέο ποσό. Τι θα μπορούσα να πω, απλά θέλω τα κέρδη μου να μου πληρώνονται

Έχω λάβει τα £ 300 μου σήμερα, έχω κλείσει τον λογαριασμό μου μαζί τους

Αγαπητέ Sim,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Πριν καταθέσετε στο επόμενο καζίνο, ελέγξτε τη φήμη αυτού του καζίνο στον ιστότοπό μας.