Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δυσκολευόταν να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφα ήταν πολύ θολά. Μετά από λίγο, το καζίνο απάντησε λέγοντας ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί και ότι η πληρωμή είχε σταλεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.
Συνεχίζουν να λένε ότι οι φωτογραφίες επικύρωσης είναι πολύ θολές, αλλά δεν είναι.
Αγαπητέ Oink,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Είναι σημαντικό να παρέχονται όλα τα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα παρείχατε;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εντάξει, τους έστειλα ένα εντελώς νέο σύνολο φωτογραφιών και δεν έχουν κάνει τίποτα… γιατί είναι τόσο σημαντική η επαλήθευση; Δεν χρειάστηκε ποτέ να στείλω φωτογραφίες. Στους bitstars δεν έβαλα ποτέ το όνομά μου και μπορούσα να πάρω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει. ρωτάω λοιπόν πάλι. Γιατί είναι σημαντική η επαλήθευση. Νομίζω ότι η επαλήθευση είναι ένας κωδικός για μια δικαιολογία για να μην πληρώσετε αμέσως. Ποτέ ξανά δεν θα παίξω σε ένα διαδικτυακό καζίνο που απαιτεί τέτοια τεκμηρίωση. Αφού ο αθλητισμός και το καζίνο ολοκληρώσουν αυτήν τη συναλλαγή. Θα είναι το τελευταίο μου.. Τους έστειλα αυτό
Τώρα λένε ότι η τεκμηρίωσή μου έγινε αποδεκτή, αλλά ότι δεν μπορούν να μου δώσουν ένα χρονικό πλαίσιο για την πληρωμή επειδή ένας τρίτος χειρίζεται τις αναλήψεις τους
Η πληρωμή σας είναι υπό επεξεργασία. Μόλις είναι έτοιμο για αποστολή θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω email.
Trixie - 7:20 μ.μ
Ευχαριστώ
Εσείς - 7:21 μ.μ
Μπορώ να σας βοηθήσω με κάτι άλλο σήμερα;
Trixie - 7:21 μ.μ
Πότε θα είναι έτοιμο
πώς ετοιμάζεσαι να με πληρώσεις τι σημαίνει αυτό
Εσείς - 7:22 μ.μ
Ενώ δεν μπορούμε πάντα να παρέχουμε συγκεκριμένες ημερομηνίες, επειδή βασιζόμαστε στις λύσεις επεξεργασίας τρίτων μας. Οι πληρωμές μας είναι γενικά πολύ πιο γρήγορες, επομένως θα πρέπει να περιμένετε να τις λάβετε σύντομα.
Trixie - 7:23 μ.μ
αυτή η πληρωμή θα είναι η τελευταία μου συναλλαγή με αυτήν την εταιρεία. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί τα κατατάσσετε όλοι υψηλότερα από τα ομαδικά καζίνο bodog. Πληρώνομαι σε λιγότερο από μία ώρα μαζί τους. Αυτοί οι τύποι είναι άθλιοι
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας, Oink. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας.
Συνήθως δίνουμε στα καζίνο τουλάχιστον 2 ολόκληρες εβδομάδες για την επεξεργασία κάθε πληρωμής. Θα αφήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας.
Το Σάββατο θα είναι 14 μέρες… οκ για τη βοήθειά σας
Ακόμα καμία συναλλαγή! Αυτό σημαίνει 14 εργάσιμες ημέρες ή 2 και 1/2 εβδομάδες
Σε ευχαριστώ πολύ Oink για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Oink,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το SportsandCasino.com να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ SportsandCasino,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ευχαριστώ, Oink, για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Αγαπητέ SportsandCasino.com,
Σύμφωνα με τις μεταγραφές που παρέχονται παραπάνω, έχετε πει προηγουμένως στον παίκτη ότι ο λογαριασμός του έλειπε μόνο ένα έγγραφο και όταν το λάβατε, τότε ζητήσατε περισσότερα. Διευκρινίστε τι ακριβώς χρειάζεται από τον παίκτη για να μπορέσει να ολοκληρώσει την επαλήθευση και να επεξεργαστεί την απόσυρσή του.
Γεια σου Oink. Πρέπει να πάμε σε πολλές διαδικασίες επαλήθευσης για να βεβαιωθούμε ότι στέλνουμε σίγουρα την πληρωμή στο σωστό άτομο. Αυτό είναι για την προστασία του παίκτη καθώς και για την προστασία του καζίνο. Λυπούμαστε που η διαδικασία δεν ήταν τόσο γρήγορη όσο περιμένατε.
Τούτου λεχθέντος, ελέγχοντας τον λογαριασμό σας, μπορούμε να δούμε ότι η πληρωμή εστάλη σήμερα. Επιβεβαιώστε μαζί μας ότι το λάβατε.
Μόλις τώρα πήρα τα λεφτά μου. Θέλετε μια συμβουλή πριν το χάσω παίζοντας χαρτιά;
Στείλτε μου μια διεύθυνση Bitcoin Adam.. και σας ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αγαπητέ SportsandCasino,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.
Αγαπητέ Oink,
Σας ευχαριστούμε, αλλά οι υπηρεσίες του Casino Guru είναι δωρεάν.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και λάβατε την πληρωμή σας.
Θα κλείσω τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και σας εύχομαι ό,τι καλύτερο για το μέλλον.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
