Ο παίκτης από τον Καναδά επαλήθευσε τον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και το καζίνο σταμάτησε να του ανταποκρίνεται. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μετά την προσθήκη χρημάτων στον λογαριασμό μου και το παιχνίδι για λίγες μέρες. Χτύπησα μια σειρά από περιστροφές μπόνους σε έναν κουλοχέρη και κατέληξα να φτάσω περίπου 2200 δολάρια. Το καζίνο με έβαλε σε ένα απολύτως τρελό γάντι για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Αφού ικανοποίησα πραγματικά τα γελοία αιτήματά τους, μεταφέρθηκα σε έναν ιστότοπο τρίτου μέρους που ο ίδιος χρειάστηκε περίπου μια εβδομάδα για να δημιουργήσω έναν λογαριασμό. Όλο τον καιρό, με την εξυπηρέτηση πελατών να μου λένε ότι περνούσε, έπρεπε απλώς να περιμένω. Μετά από περίπου ένα μήνα σταμάτησα να λαμβάνω αλληλογραφία και κατέληξαν να μου δώσουν μια δικαιολογία και όχι μόνο να κερδίσω τα κέρδη μου αλλά και όλα τα χρήματα που είχα βάλει στην τσέπη μου. Ουσιαστικά, δεν έχουν κανένα πρόβλημα να πάρουν τα χρήματά σας απλά δεν θέλουν να τα επιστρέψουν. Το Place είναι μια απόλυτη απάτη και δεν εμπιστεύομαι.
Αγαπητέ Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Απλώς για να βεβαιωθείτε - εξαφανίστηκαν όλα τα κέρδη σας; Απομένει υπόλοιπο; Το καταλαβαίνω σωστά, ότι αυτό το ποσό ήταν αποτέλεσμα παιχνιδιού με περιστροφές μπόνους;
Το καζίνο σας έδωσε κάποιο λόγο για να εξηγήσετε αυτήν την κατάσταση; Παρακαλώ, στείλτε μου όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ. Ξέρω ότι είναι πολλές ερωτήσεις για απάντηση, αλλά ελπίζω να καταλάβετε ότι χρειάζομαι περισσότερες πληροφορίες για να μάθω τι συνέβη.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Λούκα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
