Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του επειδή δεν μπόρεσε να κάνει κατάθεση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων επειδή δεν μπορώ να καταθέσω χρήματα με τη νέα μου κάρτα και επίσης έχω φτάσει το μέγιστο ποσό κερδών
Αγαπητέ dhind1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Τα κέρδη είναι ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, επομένως είναι κέρδη από καταθέσεις που έχω κάνει στον λογαριασμό του καζίνο, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη χρημάτων, παρόλο που έπρεπε να προσκομίσω τρία διαφορετικά αποδεικτικά ταυτότητας, έπρεπε να πάρω μια νέα τράπεζα κάρτα επειδή νόμιζα ότι ήταν λάθος με αυτό, αλλά τώρα είναι μια νέα κάρτα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη σε αυτόν τον λογαριασμό εκτός και αν έχω κάνει κατάθεση, αλλά επειδή έχω φτάσει στο μέγιστο των κερδών μου δεν μπορώ να καταθέσω στον λογαριασμό, επίσης εκεί πελάτης η υπηρεσία είναι άχρηστη
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, dhind1990. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ dhind1990,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.