Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση. Έλαβε μόνο ένα μέρος των κερδών της καθώς ήταν το αποτέλεσμα ενός μπόνους επιστροφής μετρητών που ενεργοποιήθηκε πριν από δύο χρόνια. Για το λόγο αυτό, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έβαλα για απόσυρση. Εγκρίθηκε από τον διευθυντή, αλλά δεν μου πλήρωσε ποτέ. Ήταν μια χαρά μέσω μιας εφαρμογής Bitcoin.
Αγαπητέ Connieb930,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε ακριβώς εγκρίθηκε το αίτημα ανάληψης; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης. Είχα καταθέσει τα δικά μου χρήματα και εκεί κάποια χρήματα μπόνους. Είχα 2509 $ στον λογαριασμό μου. Είχα 2 εγκεκριμένες αναλήψεις και μόνο μία μου πληρώθηκε.
Αυτό συμβαίνει εδώ και εβδομάδες. Την πρώτη φορά που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, τους πήρε 20 ημέρες για να κάνουν ένα τραπεζικό έμβασμα που δεν έγινε ποτέ, αφού τους έδωσα όλες τις πληροφορίες που χρειάζονταν. Έπειτα έπρεπε να ανοίξω έναν λογαριασμό Bitcoin. Όλα εγκρίθηκαν και πληρώθηκα μόνο 125,00 $ από τα 1509,00 $ που ζήτησα. Πού πήγαν τα υπόλοιπα λεφτά μου;
Είχα 1509,00 $ στον λογαριασμό μου, υπήρχε ένα τυπογραφικό λάθος. Αυτό δεν έχει επιλυθεί
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τα ζητήματα με τις αναλήψεις σας; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Τους έχω καλέσει αρκετές φορές. Ζητήθηκε να μιλήσει με έναν διευθυντή. Έβαλα μια κατάθεση $50,00 και μια κατάθεση $30,00. Δεν έχω τίποτα γραπτό. Αυτός είναι ο αριθμός τηλεφώνου
1-833-727-0711.
Εδώ είναι η φωτογραφία της συναλλαγής. Οι αναλήψεις εγκρίθηκαν. Κράτησαν 1357 $ και με πλήρωσαν 129,00 $. Εγκρίθηκαν και οι δύο αποσύρσεις. Μου κρατούν τα λεφτά. Όλα αυτά είναι λάθος . ,Με έχουν κλειδώσει έξω από τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να κάνω καν τη συνομιλία.
Βλέπω ότι η απόσυρσή σας των 1387,19 $ εγκρίθηκε στις 22 Μαΐου. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
έχει περάσει περισσότερο από 14 ημέρες. Εγκρίθηκαν 2 αναλήψεις την ίδια μέρα, αλλά μόνο μία εξοφλήθηκε. Πρέπει να μου πληρώσουν τα υπόλοιπα χρήματα. Είμαι σε επαφή μαζί τους εδώ και εβδομάδες και τώρα έχω κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό μου. Το Casino Guru είπε ότι μπορεί να βοηθήσει ανθρώπους σαν εμένα που ξεγελιούνται από το Slots of Vegas που είναι ένας ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών στη μαύρη λίστα. Μακάρι να το ήξερα πριν καταθέσω τα χρήματά μου. Μου έκαναν μια ανάληψη αλλά όχι την πρώτη. Όλα αυτά είναι τρομερά και με κλέβουν.
Σας έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής μου δεν θα λειτουργήσουν. Προσπάθησα να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου και μου λέει απλώς επανάληψη. Έχετε κάνει κάποια πρόοδο για να πάρετε τα χρήματα πίσω; Έχω επαληθευτεί. Πληρώθηκα 129,00 $ αντί για 1509,47 $. Σας έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης και των δύο εγκεκριμένων αναλήψεων και έλαβα μόνο μία. Μπορεί αυτό να αναφερθεί σε μια επιτροπή τυχερών παιχνιδιών ή σε κάποια μορφή ρύθμισης για την αποτροπή διεθνών διαδικτυακών καζίνο που παίρνουν τα χρήματά σας αλλά δεν πληρώνουν όταν κερδίζετε.
Ευχαριστώ πολύ, Connieb930, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slots of Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα της υπόθεσης.
Αυτό θα ήταν υπέροχο. Πρέπει να μου πληρώσουν τα χρήματα που τους οφείλουν.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έχω εξετάσει την κατάσταση και η εν λόγω νίκη ήταν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους αντί της προηγούμενης κατάθεσης Connieb930. Το μπόνους στο παιχνίδι τη στιγμή της νίκης ήρθε με μέγιστη αξία εξαργύρωσης 125 $ που καταβλήθηκε σε εσάς σε συνδυασμό με την κατάθεση επιβεβαίωσης Bitcoin. Αν η νίκη ήταν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού κατάθεσης μετρητών, ο ουρανός θα ήταν κυριολεκτικά το όριο, ωστόσο τα δωρεάν μπόνους συνοδεύονται από κανόνες και σε αυτήν την περίπτωση περιλαμβάνει ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης φοβάμαι.
Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Slots of Vegas
Δεν βγάζει νόημα. Έκανα μια κατάθεση και είχαν μείνει κάποια χρήματα μαζί με τα χρήματα μπόνους που προστέθηκαν στον λογαριασμό μου που δεν ζήτησα. Δεν θα πρέπει να υπάρχει μέγιστη πληρωμή 125,00 $ όταν κερδίζετε 1509,00 $. Ο ιστότοπός σας είναι εντελώς αδιέξοδος και θα είμαι σίγουρος ότι θα ενημερώσω όλους τους συναδέλφους μου κουλοχέρηδες και παίκτες πόκερ να μείνουν στο διάολο μακριά από τον ιστότοπό σας στη μαύρη λίστα. Δεν πού διάβασα ότι μπορούσατε να λάβετε μόνο μια μέγιστη πληρωμή 125,00 $ με χρήματα μπόνους οπουδήποτε στους κανόνες σας. Θα ήθελα ένα αντίγραφο αυτού.
Αγαπητέ Connieb930,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά το καζίνο μας έδωσε έγγραφα που δείχνουν ότι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, δύο μπόνους ήταν ενεργά. Το ένα ήταν ένα μπόνους επιστροφής μετρητών που εκδόθηκε πριν από δύο χρόνια με το μέγιστο 5x εξαργύρωση, το δεύτερο ήταν ένα επιπλέον μπόνους που κατατέθηκε από το καζίνο σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Τα κέρδη που λάβατε (129$) περιορίστηκαν όπως ήταν από το μπόνους επιστροφής μετρητών. Λυπάμαι αλλά για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
