Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το καζίνο λόγω πολλαπλών αιτημάτων για επανυποβολή εγγράφων και κακής υποστήριξης. Η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχει αρχείο αιτημάτων ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Άρνηση αποστολής κερδών. Καμία υποστήριξη, μόνο bots και πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εστάλησαν ζητώντας την απόσυρσή μου μόνο για να μου πουν να υποβάλω ξανά έγγραφα και το έκανα. 8 φορές. Έχω στείλει email στην υποστήριξη και στο ταμείο για να με αγνοήσουν.
Τα έγγραφά μου επαληθεύτηκαν.
Το προσωπικό VIP δεν δηλώνει αρχείο για τις αιτούμενες αναλήψεις. Ξέρω πώς να το κάνω αυτό.
Θα ήθελα να επιλυθεί αυτό και θα ζητήσω νομική συμβουλή.
Αγαπητέ JeRuEm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση. Απλώς για να διευκρινίσουμε, είναι σωστό να πούμε ότι το αίτημα ανάληψης ήταν σε εκκρεμότητα χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία υποβάλατε αυτό το αίτημα ανάληψης; Επιπλέον, έχετε αποσύρει με επιτυχία χρήματα στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από το Slots Magic.
Τα κέρδη μου δεν έφτασαν ποτέ σε κατάσταση εκκρεμότητας. Η πρώτη μου προσπάθεια εξαγοράς κεφαλαίων ήταν στις 14 Ιουνίου.
Και πάλι χθες μετά από 8 προσπάθειες, λαμβάνω αυτό το μήνυμα δείτε στιγμιότυπο οθόνης. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι στη συνέχεια θα επικοινωνήσει μαζί μου ο VIP οικοδεσπότης - ήδη 5 ή 6 φορές. 
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, JeRuEm. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
