Slots Garden Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έπαιξα λοιπόν σε κουλοχέρηδες κήπου καζίνο Έχω κάνει καταθέσεις έχω παίξει με δωρεάν περιστροφές και μπόνους, ωστόσο όταν κέρδισα 1.100 $ δεν θέλουν να με πληρώσουν και έχει περάσει περίπου ένας μήνας μου λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά να περιμένω 72 ώρες θα το εξετάσουν, οπότε μετά από ένα μήνα τελικά μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι αρνήθηκαν την πληρωμή μου λόγω πολλών δωρεάν περιστροφών, ωστόσο φρόντισα να μην έπαιξα χωρίς μπόνους ή δωρεάν περιστροφές όταν έκανα μια κατάθεση και κέρδισα 1.100 $ και έχω στιγμιότυπα οθόνης της απόσυρσης όπου έλεγε ότι ο διευθυντής την ενέκρινε και μετά την αρνήθηκαν.

Αγαπητέ kjttrujillo26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρου του ιστορικού συναλλαγών σας;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενεργοποιήσατε τυχόν δωρεάν μπόνους στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση μεταξύ τους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, επιβεβαιώνονται όλα όσα απαιτεί το καζίνο για να εξαργυρωθεί ένα άτομο

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο όταν το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε ενεργοποιήσει πολλά δωρεάν μπόνους στη σειρά, χωρίς να κάνετε κατάθεση ενδιάμεσα;

Εντάξει θα σου στείλω email

Σας ευχαριστώ για το email σας. Κοίταξα τα στιγμιότυπα οθόνης που δημοσίευσες εδώ και βρήκα αυτό:

Καταλαβαίνω καλά ότι το "Rewards Club Deposit" ήταν 10 $ που λάβατε από το καζίνο δωρεάν;

Ναι, αυτή είναι η κατάθεσή μου που έκανα μετά από αυτό, κέρδισα να κοιτάξω την ημερομηνία

Λοιπόν θυμηθείτε ότι έκανα μια κατάθεση όταν κέρδισα τα 1.100 δεν κέρδισα χωρίς δωρεάν περιστροφές ούτε μπόνους ούτε τίποτα κέρδισα δίκαια και τετράγωνα Έκανα την κατάθεση σας έχω δείξει πολλές αποδείξεις και εσείς δεν μου δείξατε όχι απόδειξη από το καζίνο όλοι εσείς που λέτε ότι είναι εκτός δωρεάν περιστροφών όχι δεν είναι όχι Έκανα μια κατάθεση Κέρδισα δίκαια και τετράγωνα θέλω τα κέρδη μου. Είναι κάπως έτσι όταν ένα άτομο πηγαίνει αυτοπροσώπως σε ένα πραγματικό ζωντανό καζίνο για πρώτη φορά δίνει πίστωση σε ένα άτομο για να παίξει και αν κερδίσει δεν σου λέει ότι αρνήθηκες να κερδίσεις αφού σου δώσει πίστωση όπως wtf

Είναι σαν να κοιτάξετε πραγματικά όλες τις φωτογραφίες που σας έστειλα, με εξαργύρωσαν την πρώτη φορά για τα $29 $ πέρασαν την επαλήθευση και όλα στη συνέχεια έκαναν άλλη μια κατάθεση και κέρδισαν $1.100 και τώρα είναι πρόβλημα γιατί κέρδισα $1.100 και δεν θέλουν εξαργυρώστε με και θέλω να το κατηγορήσω για δωρεάν περιστροφές και αυτό και αυτό

Δεν θα παραπονιόμουν αν δεν έκανα κατάθεση, ωστόσο έκανα κατάθεση και κέρδισα και το καζίνο δεν θέλει να πληρώσει. Ωστόσο, δεν ξέρετε ότι τώρα με ποιους όρους και προϋποθέσεις έχει μια εταιρεία σε οποιαδήποτε επιχείρηση, ο πελάτης έχει πάντα δίκιο αν δεν ήταν οι πελάτες, εσείς θα ήσασταν στην επιχείρηση και αν δεν το λύσω αυτό. Το πηγαίνω στην εταιρική και επίσης στο BBB και στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών.

Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά ανάληψη $1100; Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας πριν από την ημερομηνία αυτής της αρχικής ανάληψης;

Σας ευχαριστώ, αλλά χρειάζομαι το ιστορικό σας πριν από τις 15 Ιουνίου.

Εντάξει εδώ

Έχετε ακόμα πιο παλιό ιστορικό, παρακαλώ; Πρέπει να διερευνήσω όσο το δυνατόν περισσότερες από τις συναλλαγές σας. Πρέπει να ελέγξουμε αν δεν έχετε εξαργυρώσει πολλά δωρεάν μπόνους στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση ενδιάμεσα. Αυτό είναι κάτι που αντίκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Σοβαρά, σας έδειξα και σας δείξαω τα κέρδη και τις καταθέσεις μου και τι δεν μου έδειξαν τίποτα, όπως εσείς δεν μου δείχνετε τίποτα σαν να έχουν περάσει μήνες αν δεν μπορείτε να λύσετε αυτό το ζήτημα, οπότε εγώ μπορώ να λάβω τα κέρδη μου. Θα το θέσω στην επιτροπή τυχερών παιχνιδιών ή στο bbb

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή το καζίνο έχει επανειλημμένα δηλώσει ότι εξαργυρώσετε πολλά δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε κατάθεση στο ενδιάμεσο, πρέπει να ελέγξουμε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας για να επαληθεύσουμε εάν αυτό είναι ακριβές ή αν υπήρξε σφάλμα από την πλευρά του καζίνο.

Τότε γιατί δεν το παίρνεις από το καζίνο, τότε σου έχω ήδη δώσει ό,τι χρειάζεσαι, οπότε μην το πάρεις από το καζίνο σαν dam και δεν κάνεις τίποτα για να επιλύσεις αυτό το πρόβλημα

Σας ευχαριστώ πολύ, kjttrujillo26, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει λοιπόν ποια είναι τα αποτελέσματα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε kjttrujillo26 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Slots Garden Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Εντάξει, θα περιμένω τη σωστή επιλογή από εσάς, ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και δυστυχώς το μόνο που βλέπω είναι 32 συνεχόμενες δωρεάν μάρκες back to back στον λογαριασμό χωρίς ιστορικό κατάθεσης μετρητών (εκτός από την κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού που ζητήθηκε για ανάληψη και επιστροφή χρημάτων). Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι μόνο ένα δωρεάν τσιπ ισχύει μεταξύ των συνεδριών κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα δικαιούστε να κάνετε ανάληψη της μέγιστης αξίας εξαργύρωσης των 100 $ του μπόνους στο παιχνίδι και έτσι τα μη εξαργυρωμένα κεφάλαια αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό σας. Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα kjttrujillo26.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Slots Garden

Σε ευχαριστώ που μου παρείχες τα στοιχεία Νίκο.

Αγαπητέ kjttrujillo26 , ο εκπρόσωπος του καζίνο μου έδωσε ένα ιστορικό συναλλαγών όπου χρησιμοποιήσατε τις 32 συνεχόμενες δωρεάν μάρκες χωρίς ιστορικό κατάθεσης. Δυστυχώς, για αυτόν τον λόγο δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος