Αγαπητέ kjttrujillo26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρου του ιστορικού συναλλαγών σας;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ενεργοποιήσατε τυχόν δωρεάν μπόνους στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση μεταξύ τους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear kjttrujillo26,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please send me the screenshots of your entire transaction history?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
Could you kindly specify if you activated any free bonuses in a row without depositing between?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)