Αρχική σελίδαΠαράποναSlotoRush Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

SlotoRush Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 R$

SlotoRush Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 06/08/2024 | Επιλύθηκε : 06/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε βιώσει αργή και άχρηστη υποστήριξη από το καζίνο, αντιμετωπίζοντας προβλήματα σύνδεσης και επαναλαμβανόμενες απορρίψεις επαλήθευσης εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι άλλα καζίνο δέχονταν τα ίδια έγγραφα, ο Slotorush είχε πάρει πάνω από 10 ημέρες χωρίς επίλυση. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ταυτότητας του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και ο λογαριασμός ήταν πλέον πλήρως προσβάσιμος. Ο παίκτης είχε εκφράσει ευγνωμοσύνη για την ανάλυση και ήλπιζε για μια πιο ομαλή εμπειρία προχωρώντας. Αργότερα, ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με τα όρια και τις πολιτικές ανάληψης, τα οποία επίσης αντιμετωπίστηκαν, με αποτέλεσμα την επιτυχή απόσυρση. Ο παίκτης ευχαρίστησε τόσο την Ομάδα Παραπόνων όσο και τον Slotorush για τη βοήθειά τους στην επίλυση των προβλημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν έχει αξιοπρεπή υποστήριξη. Αντιμετωπίζω διάφορα προβλήματα, που κυμαίνονται από προβλήματα σύνδεσης έως προβλήματα επαλήθευσης εγγράφων. Χρειάζονται 5 ημέρες για να απαντήσουν σε κάθε email και 3 ημέρες για να απορρίψουν τα έγγραφα που στέλνω. Βγάζω νέες φωτογραφίες και απορρίπτονται ξανά. Προσπαθώ να το λύσω για πάνω από 10 ημέρες και το καζίνο δεν δείχνει κανέναν σεβασμό για τον πελάτη. Είναι εντελώς αποθαρρυντικό και έχω χάσει κάθε επιθυμία να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες τους. Έχω στείλει έγγραφα που άλλα καζίνο, όπου έχω λογαριασμούς, δέχτηκαν χωρίς προβλήματα, αλλά όχι το Slotorush.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jheymesmoreira66,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο ή όλα έχουν απορριφθεί μέχρι στιγμής;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Από τις 29, έχω λογαριασμό σε περισσότερα από 50 καζίνο, όλα έχουν αποδεχτεί το kyc μου, ο slotorush αρνείται όχι για λόγους ασφαλείας, αλλά για να χάσω την υπομονή μου και να αφήσω στην άκρη ή να ξοδέψω το υπόλοιπό μου ένα καζίνο που δεν έχει καμία προετοιμασία να δεχτεί αποτελεσματικά το kyc δίνοντας δεκάρα για τον πελάτη μόνο για τα χρήματα, ο οποίος με το καλό του μυαλό θα θέλει να επιστρέψει σε ένα καζίνο που δεν έχει την ελάχιστη προετοιμασία για να επιταχύνει τα βασικά, είμαι εδώ για να προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα και περισσότερο από οτιδήποτε άλλο απορρίψουν αυτήν την επισφαλή μορφή τους, μου έστειλαν ένα e-mail μετά από πολλά e-mail που έστειλα, απάντησα επιτόπου προσπαθώντας να επιλύσω ή να έχω πληροφορίες για τον λόγο της άρνησης και χρειάζονται 3 ημέρες ξανά για να μου απαντήσουν και ποτέ απαντήστε στις ερωτήσεις μου, απαντούν σε πράγματα χωρίς καμία λογική στις αμφιβολίες μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά προσπαθήστε να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε την περίπτωσή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο ή όλα έχουν απορριφθεί μέχρι στιγμής;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

δέχτηκαν το αποδεικτικό εισοδήματος και αρνήθηκαν την ταυτότητα 2 φορές, έβγαλα νέες φωτογραφίες και τις έστειλα πριν από 6 μέρες και σήμερα δεν υπάρχει ακόμα απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

το rg δεν έχει επαληθευτεί ακόμα από την ημέρα που άνοιξα αυτήν την κλήση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να μου προωθήσετε το αναγνωριστικό που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Που μπορώ να σας το στείλω; Δεν μπορώ να το κάνω σε ανοιχτό chat, δεν έχουν απαντήσει στο email μου εδώ και 10 μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ήμουν σε επαφή για 19 ημέρες προσπαθώντας να επιλύσω το πρόβλημα και 10 ημέρες αργότερα δεν έλαβα καμία απάντηση ή επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, ξέχασα να αναφέρω τη διεύθυνση email μου: veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να είναι σχετικό με την έρευνα της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γινώμενος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jheymesmoreira66, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jheymesmoreira66 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.


Έχω επικοινωνήσει με το SlotoRush Casino εκπρόσωπος μέσω εξωτερικού καναλιού και προς το παρόν αναμένω την απάντησή τους. Καθώς αυτή είναι η πρώτη καταγγελία που λάβαμε εναντίον αυτού του καζίνο, δεν μπορώ να προβλέψω το επίπεδο ανταπόκρισης ή υποστήριξής τους. Ωστόσο, εξακολουθώ να ελπίζω ότι θα αντιμετωπίσουν το θέμα και θα παράσχουν την απαραίτητη βοήθεια.


Με εκτίμηση,

Kubo

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jheymesmoreira66,

Συγγνώμη για τη μεγάλη απάντηση σε αυτήν τη συνομιλία, καθώς μόλις ανοίξαμε έναν λογαριασμό στο Casino.Guru σήμερα

Άρα, όσον αφορά τις φωτογραφίες της ταυτότητάς σας, δεν έγιναν δεκτές καθώς τα στοιχεία της ταυτότητας ήταν δυσανάγνωστα. Ο Υπεύθυνος Υποστήριξης Πελατών σας ειδοποίησε σχετικά στις 06.08.2024 και σας ζήτησε να τραβήξετε ξανά τις φωτογραφίες όπου τα δεδομένα θα ήταν ευδιάκριτα.

Σήμερα (26.08.2024) ανεβάσατε νέες φωτογραφίες της ταυτότητάς σας και η Υποστήριξη Πελατών επιβεβαίωσε ότι οι εικόνες είναι πλέον και ευανάγνωστες. Το KYC σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και ελπίζουμε να απολαύσετε το παιχνίδι στο καζίνο μας!

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ειδική ομάδα υποστήριξης.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SlotoRush Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.


Αγαπητέ jheymesmoreira66 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι πλέον πλήρως προσβάσιμος και εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

λειτούργησε. Ευχαριστώ γκουρού του καζίνο, τώρα ας δούμε αν δεν χρειαστεί άλλος ένας μήνας. Είναι μια έκρηξη να πάρει


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jheymesmoreira66 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του jheymesmoreira66 . Αν και το ζήτημα της επαλήθευσης έχει επιλυθεί, εντοπίσαμε ένα επιπλέον πρόβλημα σχετικά με την απόσυρση του παίκτη.


Αγαπητέ jheymesmoreira66 ,

Μπορείτε να δώσετε το ποσό που προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δοκίμασα 130 μετά 100 μετά 30 που είναι το ελάχιστο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έριξα ακόμη και την κατάθεση γιατί νόμιζα ότι τη χρειαζόμουν file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jheymesmoreira66,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας!

Το ελάχιστο όριο ανάληψης είναι 50 ευρώ ανά συναλλαγή. Μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με αυτό το όριο και άλλους όρους και προϋποθέσεις σε αυτήν τη σελίδα - https://slotorush.com/terms-and-conditions.

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο SlotoRush

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ετσι. Αλλά λέει ένα ελάχιστο όριο 30 ρεάλ, θα μπορούσατε να επιστρέψετε την κατάθεσή μου, δεν θέλω να χρησιμοποιήσω πια το καζίνο. Νιώθω αδικημένος από το σύστημά σου. Αναστέλλει την αλήθεια. Στον πελάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

σε κάθε μέθοδο ανάληψης απαιτείται ένα ελάχιστο όριο ανάληψης που είναι το πρότυπο που ακολουθεί ο πελάτης, το μπόνους που κέρδισα από το σπίτι των 3 ρεάλ το μετέτρεψα σε 900 και περιορίστηκα στα 100 ευρώ που "θα ήταν 20 ευρώ". πρώτα ένα ψέμα γιατί τα 20 ευρώ είναι 120 και μου πήραν και τα 20 ρεάλ, μετά είχα πρόβλημα με τα παραστατικά, τώρα που έχω καταθέσει για ανάληψη προστέθηκε πρόσφατα αυτός ο κανόνας των 50 ευρώ και σε κάθε τρόπο ανάληψης υπάρχει Απαιτείται ένα ελάχιστο όριο, γι' αυτό μπορείτε να μου επιστρέψετε τα 30 μου επειδή είμαι φτωχός και το χρειάζομαι, και μπορείτε να κρατήσετε τον υπόλοιπο λογαριασμό. Μπορώ ακόμη και να διαγράψω τον λογαριασμό στο καζίνο σας μετά από αυτό και ο γκουρού του καζίνο χαμηλώστε την αξιολόγηση του Αυτή η σκανταλιάρικη εταιρεία που έχει μοναδικό σκοπό να υποβάλει τον πελάτη σε λάθος και να αποσύρει όσες δεκάρες έχει, σε αυτήν την περίπτωση ενεργούν κακόπιστα με ψευδείς πληροφορίες για να πέσει σε λάθος ο πελάτης και να καταλήξει να φταίει ο ίδιος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

file δεν θα έπρεπε να πει να κάνω ανάληψη 30 ευρώ όταν ο κανόνας είναι η ανάληψη 50 ευρώ, αυτό είναι εξαπάτηση του καταναλωτή, παρακαλώ επιστρέψτε την κατάθεσή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jheymesmoreira66,

Τα όρια ανάληψης που βλέπετε καθορίζονται από τον πάροχο πληρωμών μας. Ενώ ο πάροχος επιτρέπει αναλήψεις που ξεκινούν από 30 BRL, έχουμε ορίσει ως ελάχιστο όριο τα 50 EUR. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε εξαιρέσεις σε αυτήν την πολιτική για κανέναν παίκτη.

Ως απάντηση στην ανησυχία σας σχετικά με τον «προσφάτως προστεθέντα κανόνα» σχετικά με την ελάχιστη ανάληψη των 50 EUR, σημειώστε ότι οι Όροι & Προϋποθέσεις καθορίστηκαν πριν από την κυκλοφορία της πλατφόρμας μας και εγκρίθηκαν από τη ρυθμιστική μας αρχή (Antillephone NV). Δεν επιτρέπεται να τροποποιήσουμε ή να προσθέσουμε αυτούς τους Όρους & Προϋποθέσεις αφού έχουν εγκριθεί από τη ρυθμιστική αρχή.

Όσον αφορά την επαλήθευση εγγράφων που αναφέρατε, ο Υπεύθυνος Υποστήριξης Πελατών σας ενημέρωσε στις 6 Αυγούστου 2024 ότι οι φωτογραφίες που υποβάλατε ήταν δυσανάγνωστες και ζήτησε να παρέχετε πιο καθαρές εικόνες. Δυστυχώς, δεν λάβαμε απάντηση από εσάς παρά μόνο 20 ημέρες αργότερα. Μόλις υποβάλατε ευανάγνωστες φωτογραφίες, η διαδικασία KYC ολοκληρώθηκε αμέσως.

Συνολικά, κατανοούμε τις ανησυχίες σας και παραπέμψαμε την περίπτωσή σας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για μια πιο λεπτομερή εξέταση. Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε, εκτιμούμε τα σχόλιά σας!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ slotorush, μιλάς όμορφα αλλά δεν λες την αλήθεια, για τα έγγραφα που δεν έρχονται πλέον στην υπόθεση προσπάθησα βδομάδα με την εβδομάδα περιοδικά και μετά από 4 φορές που αρνήθηκα διαφορετικές φωτογραφίες αποδεκτές αφού απαντήθηκε αυτή η καταγγελία από εσάς, σχετικά με τον όρο και κανόνες εντάξει Δεν έχω καμία ιδιοκτησία να πω όταν κυκλοφόρησαν αλλά ότι μέχρι σήμερα δεν υπάρχει μετάφραση στη γλώσσα μου σε αυτόν τον σύνδεσμο, αυτό που θέλω να λύσω είναι δύο πράγματα που μπορούν να σβήσουν την κατάθεσή μου επειδή δεν θα χρησιμοποιώ πλέον το καζίνο σας και ένα άλλο ερώτηση αν καταθέσω το υπόλοιπο ποσό για να συμπληρώσω 50 ευρώ χρειάζεται να κάνω κάποιο rollover στην κατάθεση που έγινε; επειδή η επιθυμία μου δεν είναι να δυσφημήσω το καζίνο σας αλλά να λύσω το πρόβλημά μου όπου κάθε πρόβλημα που λύνεται φαίνεται άλλο χειρότερο, αλλά αφήνω ρητά στον καζίνογκουρου να μειώσει δυστυχώς την αξιολόγησή σας για άδικους κανόνες. αν θέλεις να εξυπηρετήσεις όλες τις χώρες πρέπει να προσαρμοστείς στη χώρα 50 ευρώ είναι το 1/4 του κατώτατου μισθού εδώ και αν ο πάροχος λέει ένα πράγμα και βάλεις άλλον κανόνα απόσυρσης πρέπει να προσαρμοστείς στον πάροχο ή ο πάροχος να προσαρμοστεί σε Το καζίνο σας, αυτό το μέρος για να μην εξαπατηθεί ξανά κανένας πελάτης, άλλη μια ερώτηση Δεν στοιχηματίζω τα πραγματικά μου χρήματα στο καζίνο ή στο ζωντανό καζίνο μόνο σε αθλήματα, υπάρχει πιθανότητα στο μέλλον να προσθέσετε αυτήν τη συνεδρία στο καζίνο σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου jheymesmoreira66,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, λάβατε επίσης ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο έχει μετατραπεί σε 100 BRL. Όπως αναφέρεται στους όρους μπόνους μας, το ελάχιστο ποσό για ανάληψη κερδών από μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 150 BRL. (https://slotorush.com/pt/bonus-terms)

Το τρέχον υπόλοιπό σας, μετά την κατάθεσή σας των 30 BRL και την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, είναι 140,21 BRL. Για να προχωρήσετε σε ανάληψη, θα χρειαστεί να κάνετε μια επιπλέον κατάθεση 10 BRL. Αφού το κάνετε αυτό, θα πρέπει να είστε σε θέση να αποσύρετε τα χρήματά σας με επιτυχία.

Ελπίζουμε αυτή η διευκρίνιση να βοηθήσει.

Όσον αφορά τα αθλητικά στοιχήματα, προς το παρόν δεν έχουμε σχέδια να εισαγάγουμε αυτήν την επιλογή στο εγγύς μέλλον. Ωστόσο, μπορεί να εξεταστεί αργότερα.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις σχετικά με την ανάληψη χρημάτων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αυτά είναι υπέροχα νέα. Δεν χρειάζομαι 50 ευρώ, μπορώ να πάρω 150 ρεάλ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όχι όμως το όριο. Είναι 50 ευρώ; Ή έχουν προσαρμόσει το όριο br στα 150 brl;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

file κοιτάξτε 175 και όχι. Θέλεις να μάθεις...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Κατάφερα να το πάρω στα 175 και ακόμα δεν θα φύγει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

κατάλαβα ότι η ελάχιστη ανάληψη με υπόλοιπο που έγινε μέσω του μπόνους ήταν 150 brl που είδα στους όρους και τις προϋποθέσεις που μου στείλατε αλλά κάνοντας μια δοκιμή εδώ εμφανίζεται το ίδιο μήνυμα ακόμα κι αν βάλω 185 ρεάλ (ακόμα και έχοντας 175 brl) το μήνυμα min εμφανίζεται το όριο ανάληψης που έχει επιτευχθεί και αν βάλω 186 brl εμφανίζεται ένα άλλο μήνυμα που σημαίνει ότι δεν έχω το υπόλοιπο των 186 brl, οπότε ίσως αν κάνω 186 του bankroll ίσως μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή άλλαξα τη βάση του μηνύματος περιορισμού ανάληψης, στην πραγματικότητα τι μου είπατε για τον κανόνα των όρων και προϋποθέσεων μπόνους πρέπει να ακυρωθεί από τον κανόνα όρων και προϋποθέσεων του slotorush επειδή οι όροι και οι προϋποθέσεις ζητούν τουλάχιστον 150 brl αλλά το slotorush ζητά τουλάχιστον 50 ευρώ για τους όρους και τις προϋποθέσεις, σε αυτήν την περίπτωση εγώ τώρα έχω 175 γρ. και οι πληροφορίες που μου δώσατε σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους είναι άκυρες ή ψευδείς γιατί ακόμα και με υπόλοιπο μεγαλύτερο από 150 γρ. δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SlotoRush Casino ,

Είμαι και εγώ λίγο μπερδεμένος και χρειάζομαι διευκρίνιση. Θα μπορεί ο παίκτης να κάνει ανάληψη των χρημάτων εάν το υπόλοιπό του είναι μικρότερο από 50 € (περίπου 310 R$) αφού κάνει μια επιπλέον κατάθεση 10 R$;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια,

Το ελάχιστο ποσό ανάληψης για κέρδη από μπόνους χωρίς κατάθεση είναι 150 BRL. Αυτό το ελάχιστο ισχύει μόνο για αναλήψεις που σχετίζονται ειδικά με μπόνους χωρίς κατάθεση.

Επιπλέον, επί του παρόντος εξετάζουμε το ενδεχόμενο μείωσης της συνολικής ελάχιστης ανάληψης στην πλατφόρμα από €50 σε €30. Μόλις ληφθεί η τελική απόφαση, θα ενημερώσουμε αμέσως το Casino Guru.

Όσον αφορά το αίτημα ανάληψης jheymesmoreira66, θα πρέπει να διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Δοκιμάστε ξανά και ενημερώστε μας εάν υπάρχουν περαιτέρω προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

hello kubo hello slotorush casino, στην πραγματικότητα σήμερα 03/09 το αίτημα ανάληψης 160 reais brl ήταν επιτυχές, πιστεύω ότι πρέπει να υπήρχε κάποιο σφάλμα στο σύστημα σχετικά με τον κανόνα ανάληψης των 150brl ή + θα σας ζητήσω να αφήσετε ανοιχτή την υπόθεση μέχρι να πέσει το υπόλοιπο στον λογαριασμό για να δούμε αν υπήρχε πρόβλημα κατά την ανάληψη, αλλά για τα υπόλοιπα ευχαριστώ και τα δύο μέρη που με βοήθησαν να κάνω ανάληψη του ποσού και για την υπομονή τους να λύσουν αυτήν την υπόθεση, ευχαριστώ τον slotorush που επανεξέτασε το σύστημα κανόνων τους και εύχομαι ένα υπέροχο μέλλον τόσο στον sloto όσο και στον γκουρού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ SlotoRush Casino ,

Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση και για το ενδεχόμενο μείωσης των ελάχιστων ποσών ανάληψης. Αυτό είναι ένα θετικό βήμα προς τη βελτίωση τόσο της εμπειρίας χρήστη όσο και της συνολικής φιλικότητας προς τον χρήστη της πλατφόρμας σας.


Αγαπητέ jheymesmoreira66 ,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να ακούσω ότι μπορέσατε να ζητήσετε με επιτυχία την απόσυρσή σας. Η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι έχουν ληφθεί τα χρήματα. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο μόλις συμβεί αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

γεια kubo, ελπίζω να είσαι καλά, μόλις πέσει θα ενημερώσω την υπόθεση εδώ, ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

καλησπέρα, νωρίτερα σήμερα τα χρήματα έπεσαν στον λογαριασμό μου, όλα είναι καλά, ευχαριστώ για άλλη μια φορά τον γκουρού του καζίνο για τη μεσολάβηση αυτής της υπόθεσης και σας ευχαριστώ slotorush που επιλύσατε τα εκκρεμή ζητήματά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ jheymesmoreira66 ,

Για άλλη μια φορά, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!


Ελπίζουμε ότι η εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας ήταν θετική. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε συμβουλές, τα σχόλιά σας είναι απίστευτα πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αναθεώρηση και οποιεσδήποτε προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμες. Τα σχόλιά σας μπορούν να βοηθήσουν άλλους που αναζητούν υποστήριξη με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας βοηθήσατε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα