Αρχική σελίδαΠαράποναSlotoRush Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων ταυτότητας.

SlotoRush Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων ταυτότητας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 240 R$

SlotoRush Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 15/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες με τον Sloto Rush, ο οποίος δεν δέχτηκε τα αιτήματά της απόσυρσης ούτε επαλήθευσε την ταυτότητά της. Αρχικά υπέβαλε λανθασμένα έγγραφα για επαλήθευση και εξέφρασε ανησυχίες για τη διαδικασία απόσυρσης αφού κέρδισε 240 ρεάλ. Παρά το γεγονός ότι η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης και ζήτησε διευκρινίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το Sloto Rush δεν αποδέχεται την απόσυρσή μου ή την ταυτότητά μου. Δυσκολεύομαι να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ntjoaomourantkk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πότε ακριβώς στείλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για επαλήθευση;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα υποβάλατε και πότε παρείχατε στο καζίνο το πιο πρόσφατο;

Έχετε διασφαλίσει ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα υποβλήθηκαν το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Επίσης, συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Veronika, είχα λάθος έγγραφα, αλλά τα έστειλα ξανά, να δούμε αν θα τα δεχτεί το καζίνο.

Σχετικά με το αν τα κέρδη μου ήταν με μπόνους, ναι, κέρδισα 10 δωρεάν περιστροφές, μετά έκανα το rollover και μετά κέρδισα 210 ρεάλ, μετά κατέθεσα το ελάχιστο που είναι 30 ρεάλ, και στο τέλος ήταν 240 ρεάλ, αλλά υπήρξαν και άλλοι το καζίνο σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων ή την ταυτότητα, έτσι με κάνει να φοβάμαι ότι δεν μπορώ να βγάλω τα χρήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε λέγοντας ότι έχετε λάθος έγγραφα;

Ποια έγγραφα στείλατε αρχικά στο καζίνο όταν επιχειρήσατε για πρώτη φορά να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;

Αυτά τα έγγραφα ανήκαν σε κάποιον άλλο ή ήταν δικά σας αλλά δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ntjoaomourantkk,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα