Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Poland has been accused of opening multiple accounts. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Πολωνία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στην αρχή μου ζήτησαν να κάνω κατάθεση, έκανα 500 hryvnia στην αρχή, μετά το μπλόκαραν και μου πρότειναν να επιστρέψουν τα χρήματα στην κάρτα εντός 10 ημερών
Αλλά μου έδωσαν συμβουλές να πάω στον δεύτερο λογαριασμό. Μπήκα ξανά και έκανα κατάθεση ύψους 295 UAH. Οι οικονομικές συναλλαγές είναι προσωρινά αποκλεισμένες. Αλλά λένε ότι η επαλήθευση δεν πέρασε από την τράπεζα ταυτοτήτων. Εξετάζουν επιπλέον φωτογραφίες μου από τα έγγραφα. Αλλά λένε την επόμενη μέρα...
Και σήμερα λένε ότι έκανα διπλούς λογαριασμούς, ενώ πέρασα επαλήθευση μόνο σε έναν. Αλλά δεν καθόρισε κανένα στοιχείο πριν τον αποκλεισμό.. Υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης
At first they asked me to make a deposit, I made 500 hryvnias at first, then they blocked it and offered to return the money to the card within 10 days
But they gave me advice to go to the second account. I went in again and made a deposit in the amount of UAH 295. Financial transactions are temporarily blocked. But they say that the verification did not go through the ID bank. They are considering additional photos of me from the documents. But they say the next day...
And today they say that I made duplicate accounts, while I passed verification on only one. But he did not specify any data before blocking.. There are screenshots
Спочатку просили внести депозит я вніс Спочатку500 грн,потім заблокували та запропонували що гроші вернуть на карту протягом 10 днів
.Та дали пораду зайти на другий акаунт.Зайшов знову роблю депозит в розмірі 295 грн.Блокують тимчасово фінансові операції. Та кажуть що верифікація не пройшла через банк ИД..Розглядают додаткові мої фото с документів. Та кажуть на наступний день...
А сьогодні кажуть що я дублючи акаунти зробив,при цьому зо я проходив верифікація лише на одному. Та не вказував до блокування ніяких даних..Є скріншоти
Αγαπητέ yberneveha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν έχει επιστρέψει καμία από τις καταθέσεις σας; Γνωρίζετε ότι ανοίγετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear yberneveha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the casino has not refunded any of your deposits? Were you aware of opening more than one account at this casino?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear yberneveha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.