Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας ένα υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χθες κατατέθηκαν 20 € με 100 €
Το μπόνους ξεκλείδωσε υπόλοιπο 60 €, κέρδη περίπου 2300 €
Ζητήθηκε πληρωμή 1500 € με το υπόλοιπο αποθηκευμένο. Υπόλοιπο στις 2200
Τώρα η επίπληξη από το στοίχημα του καζίνο ήταν πολύ υψηλό, όλα τα κέρδη ακυρώθηκαν, πληρωμή 0. Συνομιλία και υποστήριξη παγωμένης σιωπής. Η ερώτηση είναι σωστή, βλέπετε μια ευκαιρία για μένα, είναι πολλά χρήματα για μένα
Αγαπητέ toralf64,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους Γενικούς Όρους Μπόνους ( https://slotohit.com/en/promotions/gbt/ ) και αυτό βρήκα:
"Σημαντικό: Λάβετε υπόψη ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο παιχνιδιού κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους είναι 8% της αξίας του αρχικού υπολοίπου μπόνους, αλλά όχι υψηλότερο από 5 € έως ότου ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις στοιχήματος. Ένα στοίχημα περιλαμβάνει οποιαδήποτε ειδική δυνατότητα στοιχήματος, οποιαδήποτε λειτουργία τζόγου ή οποιοδήποτε άλλο είδος δραστηριότητας στοιχήματος (ανεξάρτητα από το όνομά του). Εάν κατά την απόσυρση, κατά τον έλεγχο των συναλλαγών, φαίνεται ότι παραβιάστηκε αυτός ο όρος, το μπόνους και όλα τα κέρδη που προκύπτουν ενδέχεται να είναι άκυρα.
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή αποκλείσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο πιο ελκυστικά γίνεται, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
