Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση των κερδών του μπόνους, αλλά το καζίνο τα κατάσχεσε αφού έκανε μια κατάθεση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Sloto'Cash Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 200 $
Sloto'Cash Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ολοκλήρωσα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση σε αυτό το καζίνο, για $200,00. Ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το υπόλοιπό μου με δυνατότητα ανάληψης ήταν 200,68 $. Είχα στείλει email στην υποστήριξη πελατών για να ολοκληρώσω το KYC. Μετά από περίπου 10 ημέρες έλαβα ένα e-mail που έλεγε ότι επαληθεύτηκα και το KYC μου ολοκληρώθηκε. Διάβαζα τους όρους και τις προϋποθέσεις και πρέπει να γίνει κατάθεση πριν γίνει η ανάληψη. Έτσι ενώ μου. Η ανάληψη $200,00 εκκρεμούσε. Έκανα την κατάθεση $25. Έπειτα, ειδοποιήθηκα ότι η ανάληψή μου των 200 $ είχε απορριφθεί και γαρνιριστεί από το καζίνο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, επειδή είχα κάνει μια κατάθεση στον λογαριασμό μου, παρόλο που δεν στοιχηματίστηκα καμία από αυτήν την κατάθεση.
Αυτό το μπόνους χωρίς κατάθεση μου κλάπηκε επειδή έκανα μια κατάθεση στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ada8jesus7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό σας (κέρδη μπόνους + κατάθεση);
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ada8jesus7,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
