Slotman Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

γεια

Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από δύο χρόνια. Κατατέθηκα και έχασα 2600$. Αλλά έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού αφού έχασα τα χρήματα. Αλλά ανακάλυψα ότι έχουν την ίδια άδεια με το καζίνο που ονομάζεται Bao casino. Ήμουν αποκλεισμένος στο καζίνο Bao στο παρελθόν λόγω εθισμού. Σύμφωνα με την άδεια Antillephone, ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό λόγω εθισμού στον τζόγο σε ένα καζίνο που ισχύει για όλα τα καζίνο που μοιράζονται την ίδια άδεια. Θα μπορούσαν να με είχαν μπλοκάρει για τη δημιουργία νέων λογαριασμών και να μπλοκάρουν τις καταθέσεις μου. Το έκαναν επίτηδες για να κάνουν καταθέσεις και πήραν χρήματα από εμένα. Ακόμη και εγώ έχω ζητήσει την απαγόρευση της κάρτας και στους συνεργαζόμενους ιστότοπους τους. Αναζητώ τη βοήθειά σας για να λύσω αυτό το πρόβλημα εάν με κακομεταχειρίζονται.

Αγαπητέ Antony181980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Slotman Casino.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Slotman Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

γεια

Είπα τον εθισμό μου στην ίδια άδεια των καζίνο τους λίγους μήνες πριν, λόγω εθισμού στον τζόγο. Σύμφωνα με την άδειά τους, αν πούμε εθισμός σε μία από τις άδειές τους, ισχύει για όλα τα καζίνο που έχουν την ίδια άδεια. Και έθεσα τα όρια 1000$ την εβδομάδα, καθώς επίσης μου αφαιρέθηκαν τα όρια χωρίς καν να επικοινωνήσω με το mail. Μπορεί να έχουν αφαιρεθεί μέσω ζωντανής συνομιλίας. Σύμφωνα με τους κανόνες τους πρέπει να καταργήσουν τα όρια μόνο μέσω email. Δεν ζήτησα ποτέ να αφαιρέσω τα όρια μέσω email. Ελέγξτε και αυτό.

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από πού πήρατε τις πληροφορίες ότι δεν μπορείτε να αλλάξετε το όριο μέσω συνομιλίας; Το στιγμιότυπο οθόνης των όρων δείχνει μόνο ότι για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να γράψετε στην υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Όχι, μπορείτε να αλλάξετε το όριο μέσω συνομιλίας, αλλά οι όροι τους αναφέρουν σαφώς ότι θέλετε να αυξήσετε τα όρια με τα οποία πρέπει να επικοινωνήσετε μέσω email.

Αγαπητέ Antony181980,

Λυπάμαι αλλά δεν βλέπω τέτοιες πληροφορίες πουθενά στο στιγμιότυπο που δημοσίευσες. Μπορείτε να διευκρινίσετε πού βρίσκονται αυτές οι πληροφορίες;

γεια

σημείωσα στο συνημμένο εδώ. Ο εθισμός μου που πραγματοποιήθηκε από τον ρυθμιστή τους είπε ξεκάθαρα ότι έχω αποκλειστεί από την direx nv, αλλά με άφησαν να δημιουργήσω νέους λογαριασμούς επίσης από τον Slotman. Ελέγξτε την αλληλογραφία σας για

αυτό το στοιχείο.

Αγαπητέ Antony181980,

Αυτή η παράγραφος λέει μόνο ότι για περισσότερες πληροφορίες, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Δεν λέει τίποτα σχετικά με το εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή συνομιλία ή την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να θέσετε τα όρια.

γεια

Δεν θυμάμαι πώς αφαίρεσα τα όρια. Χρειάζομαι επιστροφές χρημάτων κατάθεσης επειδή είπα τον εθισμό μου στο ίδιο καζίνο άδειας επειδή συνήθιζαν να επιστρέφουν τις καταθέσεις για παίκτες που αποκλείονταν από τους αδελφούς τους ιστότοπους λόγω εθισμού στον τζόγο.

Γεια σου Antony181980,

Δυστυχώς, εφόσον δεν ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο Slotman Casino, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Να θυμάστε ότι τα καζίνο με ορισμένες άδειες δεν είναι υποχρεωτικό να αποκλείουν τον παίκτη από όλα τα αδελφά καζίνο τους, καθώς ενδέχεται να μην είναι καθόλου συνδεδεμένα. Αν το έκαναν στο παρελθόν, ήταν στο χέρι τους ή στην απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Επίσης, εάν γνωρίζατε αυτό το γεγονός προηγουμένως, θα έπρεπε να είχατε αποφύγει το καζίνο, διαφορετικά είναι απλώς εικασίες.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο εάν θέλετε να συνεχίσετε να επιλύετε το πρόβλημα. Η καταγγελία θα κλείσει.

Σας εύχομαι καλή τύχη.

Χαιρετισμοί,

Νίκος