Slotjoint Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό του.

Kein Spielerschutz vorhanden und manipulierte Λογισμικό. Ich habe mit dem Υποστήριξη kontakt aufgenommen weil ich meine Auszahlung sperren wollte bzw. mein Konto bis die Auszahlung gemacht wurde.

Die Antwort:

Αγαπητέ Enis,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε πλέον να κλείσουμε λογαριασμό με πληρωμή σε εκκρεμότητα.

Ειλικρινά δικός σου,

Υποστήριξη SlotJoint

Meine Frage:

Μήνυμα: Θα ήθελα να αποκλείσω τον λογαριασμό μου για 2 εβδομάδες, ώστε να μην μπορώ να παίξω τα κέρδη μου. Ο λογαριασμός μου θα πρέπει να είναι ακόμη προσβάσιμος, ώστε να μπορώ να ανεβάσω έγγραφα, εάν είναι απαραίτητο. Ήθελα να κάνω ανάληψη 1250, τώρα είναι μόνο 600 γιατί έχω κλείσει την ανάληψη. Σας ζητώ να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου αμέσως μέχρι να γίνει η πληρωμή μου. Αλλά όπως είπα, θέλω ακόμα να μπορώ να συνδεθώ.

Αγαπητέ Pascal46,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο και το βρήκα:

«8. ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΚΑΙ ΠΕΡΑΤΩΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΤΟΥ ΠΑΙΚΤΗ

8.1. Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό παίκτη σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών ή μέσω του λογαριασμού παίκτη σας. Με το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη σας, θα σας επιστρέψουμε οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας παίκτη. Το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη σας θα τερματίσει αποτελεσματικά τη σχέση μεταξύ Εσάς και του SlotJoint όπως ορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Κατά το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη σας Πρέπει να αποκαλύψετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού παίκτη σας. Εάν δεν αποκαλύψετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού παίκτη σας, θα υποτεθεί ότι ο λόγος σας δεν σχετίζεται με πρόβλημα τζόγου. "

Υπάρχουν δύο επιλογές για το κλείσιμο του λογαριασμού:

Κλείστε τον λογαριασμό ή τον αυτο-αποκλεισμό

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ο παίκτης κάνει επιτυχώς αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή εάν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες περιστάσεις. (Μετά την περίοδο ψύξης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι / με πρόβλημα τζόγου).

Προσωπικά, θα συνιστούσα να στείλετε ένα email στη διεύθυνση support@slotjoint.com . Μην ξεχάσετε να δηλώσετε τον λόγο για το κλείσιμο με σαφήνεια, ειδικά εάν θέλετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας. Εάν ζητήσετε μόνο το κλείσιμο του λογαριασμού, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες.

Όσον αφορά την εκκρεμότητα ανάληψής σας, θα ήθελα να μάθω εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής σας.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω περιγράψει με σαφήνεια ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή υπάρχει ο κίνδυνος να χάσω τα πάντα. Δυστυχώς δεν αντέδρασαν σε αυτό και ως εκ τούτου έχασα 1200 δολάρια αυτό που ήθελα να πληρώσω .. τι μπορώ να κάνω τώρα;

Pascal46, εξέτασα ξανά την υπόθεσή σας. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο προχώρησε σωστά.

Φανταστείτε να έχετε τραπεζικό λογαριασμό με εκκρεμή πληρωμή. Η τράπεζα δεν θα έκλεινε τον λογαριασμό σας εάν η πληρωμή ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα.

Δεν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό, αλλά για να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας μέχρι να λάβετε την ανάληψή σας, κάτι που, δυστυχώς, δεν ήταν δυνατό.

Εάν αισθάνεστε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αναμονή της απόσυρσής σας και αισθάνεστε ότι έχετε τον πειρασμό να το ακυρώσετε για να παίξετε περισσότερα (κάτι που αργότερα μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρό πρόβλημα τζόγου), επανεξετάστε την επιλογή αυτοθεραπείας, τη θεραπεία ή αφιερώστε λίγο χρόνο στον εαυτό σας μακριά από τα τυχερά παιχνίδια.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.