Slotjoint Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην πολιτική επαλήθευσης του καζίνο.

Περιμένουν περισσότερο από 2 μήνες για πληρωμή. Απαιτείται επαλήθευση στην κορυφή. Έχω στείλει τις απαιτούμενες τραπεζικές δηλώσεις πολλές φορές με την εμφάνιση της Τράπεζας, τον αριθμό, το όνομα μου και τον αριθμό λογαριασμού. Επειδή αυτές οι πληροφορίες δεν εμφανίζονται στη σελίδα 2 της δήλωσης που δείχνει τις καταθέσεις μου στο Καζίνο, δεν θα το δεχτούν. Έχω ζητήσει έναν αριθμό τηλεφώνου για να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο. Περιμένω μια απάντηση. Δεν το έχω βιώσει με άλλα καζίνο.

Αγαπητή Brenda,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα της αποχώρησής σας. Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι το Slotjoint Casino έχει πιο αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Σας συστήνω να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο, να ρωτήσετε ποια έγγραφα χρειάζονται και σε ποια μορφή τους χρειάζονται. Στη συνέχεια, ρωτήστε την τράπεζά σας για μια τραπεζική δήλωση με όλες τις πληροφορίες ακριβώς όπως απαιτείται και την παραδώστε στο καζίνο. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Έστειλα ακριβώς αυτό που ζήτησαν χθες, και πάλι έλαβα και πάλι το ίδιο αίτημα σήμερα. Από πού πάει κανείς εδώ;

Γεια σας Brenda,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Ήρθα σε επαφή με το καζίνο και τώρα περιμένω μια απάντηση. Θα λάβετε μια ειδοποίηση αμέσως μόλις απαντήσουν οι καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Slotjoint Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι η καταγγελία επιλύθηκε.

Αγαπητή Brenda,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το θέμα σας έχει επιλυθεί. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος