Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Είχα πίστωση 1,100 USD και ζήτησα επιστροφή χρημάτων 100, κυρίως για να μάθω αν ήταν αξιόπιστα. Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε αυτόματα, δεν μπορούσα πλέον να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτόν και δεν απαντήθηκαν πλέον μηνύματα και παράπονα. Έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες. Δεν ξέρω πώς να προχωρήσω. χρειάζομαι τη βοήθειά σου
Αγαπητέ Fronton,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Λάβατε κάποια εξήγηση; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ). Θα περιμένουμε την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Κριστίνα: Εκτιμώ την ανησυχία σας. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση παρά τα μηνύματα που στάλθηκαν. Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί σας
Ευχαριστώ πολύ Fronton για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Τώρα θα ήθελα να ζητήσω από το Slotjoint Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την περίπτωση και να μας δώσει περαιτέρω εξήγηση για το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ Fronton, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος; Έχετε ακούσει κάτι νέο από το καζίνο; Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα ήθελα να ζητήσω από το Slotjoint Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ο λογαριασμός είναι ακόμα κλειδωμένος. Υπήρχε μια επαφή πριν από δύο ημέρες, αλλά δεν έχουν ακόμη πληρώσει την επιστροφή χρημάτων
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru