Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
The player from Argentina is having difficulties accessing his casino account. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Είχα πίστωση 1,100 USD και ζήτησα επιστροφή χρημάτων 100, κυρίως για να μάθω αν ήταν αξιόπιστα. Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε αυτόματα, δεν μπορούσα πλέον να αποκτήσω πρόσβαση σε αυτόν και δεν απαντήθηκαν πλέον μηνύματα και παράπονα. Έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες. Δεν ξέρω πώς να προχωρήσω. χρειάζομαι τη βοήθειά σου
I had USD 1,100 of credit and I requested a refund of 100, above all to know if they were reliable. My account was automatically blocked, I could no longer access it, and messages and complaints were no longer answered. It's been more than 30 days. I don't know how to proceed. I need your help
Tenía Usd 1100 de credito y solicité un reintegro de 100 sobretodo para saber si eran confiables. Me bloquearon automáticamente la cuenta, no pude acceder más, y no contestaron más los mensajes y los reclamos. Ya hace más de 30 días. No se como proceder. Necesito su ayuda
Αγαπητέ Fronton,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Λάβατε κάποια εξήγηση; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . (Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ). Θα περιμένουμε την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Fronton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you tried contacting the casino regarding this issue? Did you receive any explanation? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. (Or you can post it here). We will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Αγαπητή Κριστίνα: Εκτιμώ την ανησυχία σας. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση παρά τα μηνύματα που στάλθηκαν. Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί σας
Dear Kristina: I appreciate your concern. I do not receive any response despite the emails sent. Thanks for contacting you
Estimada Kristina: agradezco tu preocupacion. No recibo ninguna respuesta a pesar de los correos enviados. Gracias por contactarte
Ευχαριστώ πολύ Fronton για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Fronton for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Τώρα θα ήθελα να ζητήσω από το Slotjoint Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την περίπτωση και να μας δώσει περαιτέρω εξήγηση για το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη.
Now I would like to ask Slotjoint Casino to join us in this case and give us further explanation of why was the player's account blocked.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ Fronton, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος; Έχετε ακούσει κάτι νέο από το καζίνο; Εάν το πρόβλημα παραμένει, θα ήθελα να ζητήσω από το Slotjoint Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case yet.
Dear Fronton, could you please confirm that your account is still blocked? Have you heard anything new from the casino? If the problem still persists I would like to ask Slotjoint Casino to reply on this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ο λογαριασμός είναι ακόμα κλειδωμένος. Υπήρχε μια επαφή πριν από δύο ημέρες, αλλά δεν έχουν ακόμη πληρώσει την επιστροφή χρημάτων
The account is still locked. There was a contact two days ago but they still haven't met the refund
Todavía sigue bloqueada la cuenta. Hubo un contacto hace dos días pero todavía no han cumplido con el reembolso
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.