Αρχική σελίδαΠαράποναSlotilda World Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν λόγω στιγμιότυπου οθόνης.

Slotilda World Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστέρησαν λόγω στιγμιότυπου οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 950 €

Slotilda World Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Λετονία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο όπου είχε καταθέσει χρήματα και κέρδισε 950 ευρώ. Ωστόσο, το καζίνο της είχε επιτρέψει να κάνει ανάληψη μόνο 500 ευρώ λόγω της πολιτικής τους. Η παίκτρια είχε αμφισβητήσει την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης των 450 ευρώ, όταν τα 500 ευρώ δεν είχαν επιβεβαιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκρινίσει ότι η μέγιστη ανάληψη από τις δωρεάν περιστροφές ήταν 500 ευρώ και ότι τυχόν υπόλοιπο πάνω από αυτό κατασχέθηκε, κάτι που ήταν ένας τυπικός κανόνας δωρεάν μπόνους. Τα υπόλοιπα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό της παίκτριας, αλλά τα έχασε. Ως εκ τούτου, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία, καθώς δεν υπήρχε καμία περαιτέρω ενέργεια που θα μπορούσαμε να κάνουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Έπαιξα σε αυτό το καζίνο την Παρασκευή και έκανα μια κατάθεση, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου μέχρι τη Δευτέρα. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους για 100 δωρεάν περιστροφές χωρίς ανατροπή και κέρδισα ένα χρηματικό ποσό και μετά έκανα άλλη μια κατάθεση. Αρνούνται να πληρώσουν ολόκληρο το ποσό, βασίζοντας την άρνησή τους σε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikit25,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή έχει κολλήσει λόγω προβλήματος επαλήθευσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι, όλα είναι λάθος. Η κατάθεση πιστώθηκε. Σύμφωνα με τους κανόνες τους, μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 500 ευρώ και τα κέρδη ήταν 950. Τη Δευτέρα έβαλα αίτημα για 850 ευρώ, το ακύρωσαν με βάση τον κανόνα στο στιγμιότυπο οθόνης. Την Τρίτη επιστράφηκαν μόνο 500 ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Αλλά δεν τους αναγνώρισα και έχασα. Η απορία μου είναι γιατί ακύρωσαν 450 ευρώ αν δεν επιβεβαιώθηκαν για ανάληψη 500; Νομίζω ότι έπρεπε να το είχαν ακυρώσει όταν επιβεβαίωσαν την απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nikit25,

Νομίζω ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε περιγράφει πλήρως την κατάσταση - καθώς η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη από τις δωρεάν περιστροφές ήταν 500 €, οποιοδήποτε υπόλοιπο παραπάνω κατασχέθηκε (κανονικοί κανόνες δωρεάν μπόνους) και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας. Καθώς το χάσατε, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι άλλο και θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα