Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γειά σου
Έχω πρόβλημα με αυτό το καζίνο για ανάληψη 3000 ευρώ.
Πλήρωσα 80 ευρώ και πήρα %200 μπόνους.
Έπαιξα με αυτά τα χρήματα και πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Τότε δημιούργησα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης 1000 ευρώ. Αυτά τα χρήματα καταβλήθηκαν μέσω της Mifinity μέσα σε λίγες ώρες. Μετά ήθελα να πληρώνω 1000 ευρώ 3 φορές κάθε φορά (συνολικά 3000 ευρώ).
Από τις 06/10/2023 (Σάββατο) τα περαιτέρω αιτήματά μου για ανάληψη δεν έχουν διεκπεραιωθεί.
Βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη.
Ρώτησα αρκετές φορές στο live chat, δυστυχώς δεν βοήθησε. Το προσωπικό της ζωντανής συνομιλίας είπε ότι δεν έχει κανέναν έλεγχο σε αυτό.
Έστειλα λοιπόν ένα email στο οικονομικό τμήμα. Δυστυχώς δεν πήρα απάντηση.
Ανακάλυψα και κατέγραψα αυτό το καζίνο στο Casinoguru.
Έδωσα επίσης σε αυτό το καζίνο μια πολύ καλή βαθμολογία, αλλά νομίζω ότι ήταν τόσο νωρίς.
Το όνομα του παίκτη μου: Suluboya
θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Suluboya,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
